شكاوي الاتصالات

وزير الاتصالات اقدم لحضرتك شكوى الانترنت

اضيف بتاريخ: Friday, March 4th, 2011 في 07:41

كلمات شكاوي المواطنين: الانترنت, التليفون الارضي, القاهرة, المعادي, شكاوي الاتصالات, شكاوي التليفونات, مصر

26 رد to “وزير الاتصالات اقدم لحضرتك شكوى الانترنت”

1. ahmed zizo

   

   05/08/2016 at 01:58

   بسم الله الرحمن الرحيم
   السيد الفاضل /
   بعد التحية الطيبة …
   مقدمه لسيادتكم /أحمد صلاح عبدالله زهران
   بقرية ابويعقوب من محافظة المنيا
   مشترك جديد بالانترنت بسرعة 2 ميجا لوحدي علي الخط الارضي (0862281210) وسرعتي بطيئة جدا في التصفح واكثر بطئ في التحميل
   نلتمس من سيادتكم الاسراع بحل هذه المشكلة وداقت انفسنا من الشكاوى والتردد علي السنترال بالمنيا اكثر من مرة ولكم جزيل الشكر والاحترام
2. امادو

   

   22/11/2015 at 13:42

   هانى
   11/11/2015 at 01:53
   انا مشترك ايضا فى تى داتا نت عن طريق خط التليفون و بسرعة 1 جيجا و المشكله انه اول ما اشتركت الخدمة كانت جميلة و النت سرعته لا يوجد بها مشاكل و لكن بعد اول 3 شهور و بعد تجديد الباقة او الاشتراك لمدة 3 شهور اخرى لاحظت ان الخدمة تغيرت تماما و سرعة النت تكاد تكون معدومة و يفصل بصفة مستمرة !!!
   فهل هذا سياسة شركة اى اجذب المواطن بالجودة اول الاشتراك و من ثم اصدمه بعد ذلك بعد التجديد ام ماذا يا سادة يا محترمين ؟؟؟؟؟؟ ارجو ان تصل الشكوى الى جهاز حماية المستهلك المصرى و جهاذ تنظيم الاتصالات لان هذا هو اخلال بالعقد المبرم بينى كعميل و شركة توفير خدمة مقابل مادى يدفع اى انه ليست بالمجان لكى نسكت و لا نقوم بتوصيل شكوانا كمواطنين لمن يهمه الامر ….و بمعنى أخر يا اما خدمة مميزة بما ادفعه من مقابل مادى ….او ان تعتذر الشركة عن خدماتها لطالما انها فاشلة و غير قادرة على ارضاء العملاء و توفير الخدمات و هذا هو للاسف حالنا فى مصر !!!!!
   للتواصل و حل مشكلة الخط اليكم الرقم الذي توجد به المشكلة 0222033178
3. MEMeE

   

   08/11/2015 at 14:04

   شركة تي داتا شركة فاشلة . انا منصوب عليا منهم لايوجد انترنت عندى . مشترك فى سرعة 2 ميجا . والدونلود 150 . السرعة مش محصلة . والانترنت فاصل وكل يوم اكلمهم اكثر من 5 مرات ( صعدنا الشكوى فى خلال اربع ايام . بتكلم حد بيقراء مش فاهم . بجد مش عارف اعمل اية مع الشركة الفاشلة دى . علما قبل كده كنت فودافون وكانت الخدمة زى الفل ولو انقطعت لمدة ساعة بعديها بترجع . المهم شركة تي داتا شركة نصابة وفاشلة .
4. عبده عيسى

   

   09/07/2015 at 14:47

   قدمت شكوتى وبانتظار الرد كما قيل لى :
   بعد إذن حضراتكم يا tedata أنا عميل بالغ من العمر 26 سنه يعنى أنا مش طفل لو عيط تضحكو عليه بسكاته لحد ما ينام وبعد كدا تشيلو منه السكاته .. بمعنى :-

   إن أنا قد قدمت إليكم شكوتين فى شهر 2 الماضى وقد تم حل واحده منهما فى نفس اليوم والثانيه إستمرت لشهر 6 وخلال هذه الفتره أنا المضرور .

   1- إن أنا مشترك فى خط نت واحد ميجا ولكن ليس فعلى .

   2- دفع الإشتراك الشهرى المدون فى العقد لسرعه واحد ميجا ولكن للأسف ليس عندى واحد ميجا لأن المفروض إن الداون لود يظهر عندى فى صفحة الراوتر 1024 …… لكن اللى كان بيظهر عندى كالآتى :- 200 او 400 او 500 إلخ …….يعنى مش مستفاد بالنت بشكل صحيح وبالتالى لجأت إلى خدمة العملاء خلال فترة الشكوى قبل الإنتهاء وكان الرد عليا كالآتى :-

   ياافندم إحنا صعدنا الشكوى للقسم المختص وفى إنتظار الرد علينا …….وهذه الجمله تكررت معى فى كل مره كنت بتصل بخدمة العملاء 19777 حتى نفذ صبرى وطلبت أن أتحدث مع المدير وتواصلت معه أكتر من مره ونفس الجمله :- ياافندم إحنا صعدنا الشكوى للقسم المختص وفى إنتظار الرد علينا وسيتم التعويض .

   وبعد طول إنتظار و حرقت دمى لأن النت كان بطئ جدا وساعات كان بيفصل كتير غير الإتصالات الموجهه لخدمة العملاء 19777 غير الإشتراك المدفوع للخدمه الغير موجوده بشكل صحيح والسرعه اللى مش مظبوطه أخيرا إتصلت بيهم وقالو لى إن الخدمه إتظبطت وكفائة السرعه أصبحت 1024 .. ثم سالت عن التعويض وتفاجأت بان التعويض سيكون شهر فقط لاغير … فسالت عند باقى المده ؟ ..قالو ان هذه الفتره اللى نقدر نعوضك بها وباقى المده كانت من شركة الاتصالات .

   قلت ماعلينا استعوضت ربنا فيها وقلت ماعلينا لان مش باديى اى شئ … ثم طلبت من خدمة العملاء ان يرفع لى طلب لقسم التعويضات .

   ثم تاتى المفاجئه الصادمه لى برفض الدعوه التى قدمت للتعويض كى ياتى لى جزئ من حقى …. يعنى أنا كنت بدفع عشان النت هذا مرتين الاولى للإشتراك الشهرى للخدمه ….. والثانيه للإتصلات التى تمت لخدمة العملاء 19777 عند عدم توافر خدمه أو لبطئ فى السرعه .

   نأتى بعد كدا للتعويض أين التعويض الذى (وعــــدتــــــونـــــــى بـــيـــه ) هنعوضك …هنعوضك …هنعوضك ………………… سيتم تعويضك خلال الفتره اللى انت مضرور بها .

   ولكن لم ياتى اى تعويض لان طلب التعويض اترفض ليه مش عارف ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

   ولكن انا ذنبى ايه فى دا كله وأين فلوسى وأين كلامكم للعميل وفين التنفيذ لوعودكم واتفاقاتكم مع العميل ؟؟؟

   أهذا جزاء العميل لانه تعامل مع شركة ( تى إى دات ) ولم يذهب لشركه أحرى ؟؟؟؟؟.

   هل جزائ انكم تضحكون عليا بكلمة سيتم حل المشكله وسيتم تعويضك وتستمر المشكله حوالى ثلاث او اربع شهور حتى تتم حل المشكله ثم تصدمون العميل وتقولون مالكش حاجه عندنا (تم رفض التعويض ) يعنى بالبلدى شوف شركه اخرى غيرنا تتعاقد معها لاننا لن ننفذ ماوعدناك به ولن نعوضك عن الضرر الذى تعرضة له …… ارجو من المسؤول حل هذه المشكله فى اسرع وقت ……وللتواصل معى ….. 01274611374
5. السيد محمد محمد جمعة

   

   18/06/2015 at 14:24

   اناعميل دى داتا بس للاسف خلونى فى نص هدومى لانى جبت اكتر من 10 مشتركين لهذة الشركة ولم يتم تحسين النت انا مقدم على نقطة 1ميجا ياريت واصلنى حتى 250 كيلوبايت التمس من حضرتك حل لهذة المشكلة رقم تيليفون الخدمه 0473877588 الاسم السيدمحمد محمد جمعه ولكم فائق الاحترام وشكرا
6. وجيه سيدهم

   

   29/03/2015 at 16:55

   الى السيد الفاضل وزير الاتصالات – تعبت مر الشكوى من سوء حالة الانترنت والضعف المتكرر لدرجة توقف الخدمة تماما من سوء الخدمة – اننى اتقدم لسيادتكم بشكواى المتكررة قبل اتخاذ اجراء قانونى ان لم تحل المشكلة حيث اننى اقوم بدفع الاشتراك فى الموعد المقرر دون الحصول على الخدمة بالجودة المناسبة – تليفون رقم 25554390 حلوان
7. وجيه سيدهم

   

   08/02/2015 at 19:51

   اتضرر لسيادتكم من ضعف الشبكة بالرغم من الشكوى المستمرة دون جدوى – حيث كثرت اعطال وتوقف الانترنت من ضعف الشبكة
8. عصام الدين

   

   08/05/2012 at 12:26

   سنترال (المرج2)شركة تى ايه داتا تقول العيب من السنترال لم يتم تحديثة ثلاث شهور على هذا الوضع “”””””””””””” ولسيادتكم جزيل الشكر والاحترام”””””””””””””””
9. ادريس مصطفي

   

   23/04/2012 at 17:39

   السيد الفاضل المهندس رئيس شركة المصرية للاتصالات ..
   تحية مباركة طيبة ..
   نحن اهالي قريت تلت -مركز الفشن -محافظة بني سويف –حيث ان السنترال الموجود بالقرية نظام( اونو صينى ) واعطاله متكررة والصيانة فيه يوميا –حتي نكاد نشارك المهندسين لانه يتعبون امامنا بل يبيتون ليلا ونحن المشتركون لا نستفيد من خدمة النت بالرغم من دفع الاشتراكات .
   علما انه وضح لنا المسسؤلين انه لا يوجد هذا السنترال في المركز والمنطقة كلها الا هذا السنترال( اونو -صينى) والكل يعمل بالنظام الاماني او الاحدث—فنرجو تحويله الي النظام (الالماني) او احدث شئ ..ونحن نعرف تقديرك واهتمامك لكل طلب من سيرتك النظيفة ..نأمل ونرجو ان تلبي طلبنا اسوة بالسنترالات الأخري ..ولك السيرة الحسنة–عن اهل القرية /ادريس مصطفي محمد 2-هاني موسى زكي–سيد صلاح عبد الغفار …..واخرون
10. ادريس مصطفي

    

    23/04/2012 at 17:34

    السيد الفلضل المهندس رئيس شركة المصرية للاتصالات ..تحية مباركة طيبة ..نحن اهالي قريت تلت -مركز الفشن -محافظة بني سويف –حيث ان السنترال الموجود بالقرية نظام( اونو صينى ) واعطاله متكررة والصيانة فيه يوميا –حتي نكاد نشارك المهندسن لانه يتعبون امامنا بل يبيتو ونحن المشتركون لا نستفيد من خدمة النت بالغم مدفع الاشتراكات .علما انه وضح لنا المسشولين انه لا يوجد هذا السنترال في المركز والمنطقة كلها الا هذا السنترال —فنرجو تحويله الي النظام (الالماني) ..ونحن نعرف تقديرك واتمامك لكل طلب من سيرتك النظيفة ..نأمل ونرجو ان تلبي طلبنا اسوة بالسنترالات الأخري ..ولك السيرة الحسنة–عن اهل القرية /ادريس مصطفي محمد 2-هاني موسى زكي–سيد صلاح عبد الغفار …..واخرون
11. ايمن محي

    

    26/12/2011 at 23:12

    اريد شكوي شركة تي داتا بسبب تأخير رقم الغاء الانترنت بسبب تعاملهم الغير صادق معى وانا الغيت الخدمة منذ ثلاث شهور ولم احصل على رقم الالغاء الي الان مع العلم بانني كررت الاتصال بهم فوق 400 مرة ولكن لاري منهم غير التجاهل وعدم الاهتمام واللامبالاه ارجو من سيادتكم مساعدتي للحصول على طلب الالغاء رقم التليفون ( 0482265425 ) بأسم محي الدين مصطفى محيى
    اتمني من سيادتكم الاهتمام
12. الانصارى

    

    28/10/2011 at 14:46

    اسمى محمد طه يوسف عملى ومزاكرة اولادى على الانتر نت والخدمة هنا فى منتها السوء وتم خفض الرعة عندى الى 128 واتصلت بخدمة العملاء قالو بسبب التحميل الزائد هو فين التحميل اصلا بقوله انت التحميل عندى مايتعداش 50 كيلو بايت قال بنفس اللفظ ده اللى عندى وقفل السكة فى وجهى
    لذى التمس من سيادتكم التكرم وحل مشكلتى رقم التليفة اللى عليه الخدمة 0862201312 …
    وتقبلو فائق الاحترام
13. وليد عميرة

    

    05/09/2011 at 01:55

    الحل دلوقتي لمعظم خطوط التلفونات العطلانة هو وجود كوابل رئيسية لايريدون مديرون السنترالات تغيرها منعا لعدم ظهورهم في اماكنهم للرؤساء بأنهم يكلفونهم بتغيرها مع العلم انه لابد من تغيرها مثل الكابل العطلان عند القرشي الذي يعطي منطقة الجلاء وانا علي كابينه 6/8 ومن الناس العطلانة فلابد من تغير الكابل كاملة مع العلم انني عطلان منذ فترة طويلة وسوف يتم دفعي لفاتورة التليفون الأشتراك طب ليه
14. سنترال المنيا

    

    15/05/2011 at 06:13

    اسواء سنترال وخدمة الانترنت جميع المحافظة واسواء قبلى
15. سنترال المنيا

    

    15/05/2011 at 05:28

    انا مهندس فى السنترال المنيا فعل الخطوط العزل فى قام زبلة
16. يارب

    

    15/05/2011 at 05:27

    انا معك
17. دالير

    

    15/05/2011 at 05:26

    نعمل ثورة على الانترنت والغاء سنترال المنيا
18. دالير

    

    15/05/2011 at 05:25

    ثوف نعمل ثورة على الانترنت والغاء سنترال المنياء
19. ايمن

    

    15/05/2011 at 01:27

    انا اتخنقت من الاستخدام العااااااااادل ومن الانترنت ومن تي داتا

    ارحمونااااااااااااااا
20. سيد عبد العزيز عبد المنعم

    

    17/04/2011 at 02:04

    انا عندى تلفون ارضى خدمة الانترنت بصرح زبله بسبب عزال التلفون الارضى المشكلة دى 5 سنين حرام كدة والله سنترال المنيا الاسم (سيد عبد العزيز/ت/2377536) 17/4/2011 حى القباء برجاء حل مشكلة الخط
21. سيد عبد العزيز عبد المنعم

    

    17/04/2011 at 02:04

    لم يتم حلى المشكلة عزال الخط الارضى بسبب سوء سنترال المنيا وسنترال بنى احمدالشرقية قرية ريدة حسبنة الله ونعم الوكيل على كل ظالم يوم 17/4/2011
22. سيد عبد العزيز عبد المنعم

    

    17/04/2011 at 02:00

    انا عندى تلفون ارضى خدمة الانترنت بصرح زبله بسبب عزال التلفون الارضى المشكلة دى 5 سنين حرام كدة والله سنترال المنيا الاسم (سيد عبد العزيز/ت/2377536) حى القباء برجاء حل مشكلة الخط
23. عمر الساعى

    

    13/04/2011 at 08:47

    ارجوا النظر الى شركات الانتر نت التى تطيح فى سلوكها مع المواطنين من كل النواحى سواء كانت سوء فى الخدمة سواء كانت فى الاسعار من ضمن ما احب ان اقول المفروض ان لو الخدمة فيها اى نوع من انواع الخلل فياتى بتعويض ايا كان نوعة هنا وللاسف الشديد يثول لك الموظف ان لم يكن لدينا شكوى منك عن طريق الاتصال فانت لم يصبك اى ضرر علما بانة يعرف جيدا ما يحدث لاى خط من خلال الروابط مع السنترالات وشكرا لنظر فيما اقدمة لكم
    مع وافر التحية
24. مواطن مظلوم

    

    09/03/2011 at 21:03

    بسم الله الرحمن الرحيم
    السيد الفاضل /
    تحية طيبة وبعد…
    مقدمه لسيادتكم /أحمد يوسف حامد محمد _عبد الناصر عبد الرحيم بغدادى
    كنا نعمل بسنترال القصير بالشركة المصرية للإتصالات لمدة 26 عاما وفصلنا فصلا تعسفيا دون الحصول على اى مستحقات تخصنا .
    نلتمس من سيادتكم التحقيق وعودتنا الى العمل حيث اننا بلغنا من العمر 55 عاما ونعول اسر وداقت انفسنا من الشكاوى وليس لدينا اى مصدر دخل اخر ولكم جزيل الشكر والاحترام
25. محمد ابراهيم سليمان

    

    08/03/2011 at 20:37

    شوف ياشعب مصر اولا / يحيى عنتر كان موظف دبلوم تجاة وعندما جائت له فرصة المعهد العالى للكفاية الانتاجية .زاكره وحصل عليه بتقدير مقبول وسوى حالتة المالية بمؤهل عال . وعين مدير الشئون المالية بالكوسة والوساطة للتفتح له ابواب السعد والمكسب الحرام بالمشاركة مع الاستاذة / همت المدير العام صاحب الخبرة والاجادة لان زوجها كان يعمل مدير عام فى بنك التسليف والعينة بينة والسرقة من اموال الدولة فن المحترفيين ومن يراقب الفوضة والراس مالية عليم ومدير المديرية حرامى وجميع العملين بالمديرية وادارتها لا يحبوا اسمة لانة عين بالوسطة مثل الصالحى والمحافظ السابق صاحب موافقة على تعين دكتور اشرف توفيق على مديرا للصحة العامة والمجازر بحافظة الشرقية رغم صغر سنه وقلت الخبر وداس على اطباء الكبار من الخبرة بالمديرية . نعم المخالفات موجودة اين الجهاز المركزى للمحاسبات والرقابة الادارية والتنظيو والادارة للبحث عن التلاعب والاهمال الموجود . مثلا يوجد مخزن الفلونزا الطيور وبة مهمات اكثر من 20 مليوم جنيه تالفة ويسرف احذية وفنيك وبدل وغير ذلك بشكل قانونى وتباع لحساب الكسيبة المير العام المالى . وميره المالى بحى عنتر ومدير المديرية فى بيتى الكثير من خيرات المديرية المربحة له . وخراب عليك يامصر من السفاحيين . رجاء اتخاذ اللازم نحو المذوريين واحالتهم للنياب والعامليين والاطباء يرجون القالتهم من عملهم وامر مفوض لسياتكم . طهروا بلدنا من الحرامى الهارب بمعرفة الهيئة العامة للخدمات البيطرية بالدقى . رئيس الهيشة الحرامى الكبير . وروحوا شوفو مخازن الهيئة بالعباسية والاهمال كثير ………..
26. vicohope

    

    05/03/2011 at 14:10

    باسم قسم كوابل نبرو في منطقه تليفونات الدقهليه احنا لحمين كوابل عباره عن ثلاث افراد وباقي المعينين في القسم علي علي درجه في رابع لحام كوابل موزيعين بالوصطه علي اقسام اخري ونحنو القائمين بالعمل من دون عماله حفر ونعمل لحمين وحفرين لقت داقت الانفاس من كتر الشكاوي لان احنا معندناش وصطه غير ربنابرجاء الاعتراف بالجمعه العماليهلانها معترف بها التعليم العالي والشركه لا تعترف بها