معاناه رحله العمره بشركة سياحة دينية بالبحيرة

مقدمه لسياتكم المواطن /ايمن فتح الله فتح الله بركات (مقيم بمدينه رشيد شارع مسجد زغلول -محافظه البحيره)- هاتف جوال 01223643445…..وتتلخص شكاوي من شركه (كلاسي ايجبت تورز للسياحه والسفر ومقرها 2شارع احمد حمدي متفرع من شارع الاقبال -لوران الاسكندريه ) فيما يلي:
1- بتاريخ 26/12/2012 ذهبت الي مقر الشركه بعاليه للاتفاق علي القيام برحله العمره بصحبه زوجتي وتم الاتفاق طبقا للبرنامج المقدم من الشركه علي مبلغ 6000جم للفرد في غرفه ثنائيه وقمت بتوريد مبلغ 8000جم من تحت الحساب بموجب ايصالات
2-عند استلام الجوازات والتاشيرات من الشركه فوجئت بزياده الاسعار بمبلغ 220جم للفرد والا لن استلم الجواز والتاشيره فقمت بالسداد
3- رفضت الشركه تسليمي الجواز او التاشيره وقاموا بافادتي بانه لاعمره الا بعد تسليمهم الايصال السابق تسديد مبلغ 8000جم المذكوره بعاليه وقمت بارسال الايصالات بمعرفه احد الاصدقاء ويدعي (مصطفي محروس ابو عرفه)
4- بتاريخ 22/1/2013موعد الرحله والطيران الي الاراضي المقدسه من مطار برج العرب فوجئت بان الشركه (شحنتنا )مع احد السماسره ويدعي الاستاذ/عبد العاطي (يعمل بالمعهد الازهري بمنطقهخ سموحه بالاسكندريه )ويعمل سمسار ومشرف للعمرات طرف تلك الشركه حيث قام هذا المشرف بتنظيم رحله لاعلاقه لها بالشركه تضم زملائه بالعمل وباسعار تقل عن المتفق عليها مع الشركه مع عملائها
5-لدي الوصول الي المدينه المنوره فوجئت ومن معي من عملاء المكتب بان الفنادق التي اقمنا بها خلاف الفنادق المتفق عليها بالبرنامج (لدي صور)بل اني متفق مع الشركه علي اقامه ثنائيه الاانني فوجئت بالاقامه في غرفه ثلاثيه وتم تعديلها بعد مشاده عنيفه مع المشرف الذي افاد بانه لاعلاقه له بالشركه ولا باستاذ طارق او محمد او السيده/عنايات صاحبه الشركه(الفندق المتفق عليه سما الفضي او الذهبي مصنف بالمملكه) اما فندق الاقامه فهو (اوركيد السلام —يعادل بنسيون بمصرنا الغاليه)
6-بالنسبه للمزارات بالمدينه فتم اختزالها وعدم الهبوط في بعضها بحجه عدم الاتفاق عليها مع شركه النقل السعودي
7-ولدي الذهاب الي مكه المكرمه لم يختلف الامر عن سابقه بل ذاد سؤا عن سابقه حيث تم التسكين في فنادق غير الموجده في البرنامج عند التعاقد حيث تم التسكين في فندق يسمي العليان وتخيل انك تقيم في فندق بدون كهرباء وحاولت مخاطبه المشرف فلم يعيرني ادني اهتمام ولماذا يهتم بنا فانا وغيري تابعين للشركه بل كان اهتمامه ينصب علي زبائنه واصدقائه وزملائه
8- لدي استدعائي صيانه الفندق لاصلاح العطل لم يتمكنوا وافادوني بضروره تحدث المشرف السمسار مع الفندق لتغيير الغرفه …..ولكن اين المشرف!!!!
9- علي الرغم من ان الانتقال الي المولات بالمدينه المنوره مجاني ….الا ان السيد المشرف كان يحضر ميكرو باص …ويجمع اجر النقل من المعتمرين ولكنني رفضت وتعاملت معه بما يستحق نظرا لعدم ذهابي معه من الاساس
10- علي الرغم من شكواي هذه فلم تكن الشكوي الوحيده خلال تلك الرحله حيث حدثت مشاجره داخل الفندق مع احد المعتمرين ويدعي الحاج/احمد والذي هدد باجراء محضر بالشرطه السعوديه للمشرف نظرا لتسكينه في غرفه مخالفه لاتفاقه مع الشركه المشكو في حقا وهنا حاول السيد المشرف ارغامي علي ترك غرفتي للحاج /احمد ولكني وقفت له بالمرصاد محذرا اياه من انني اعرف اين وكيف احصل علي حقي كاملا منه في مصرنا الغاليه وخاطبته باسلوب يناسب السماسره حتي ترتدع
11- وما حدث في مزارات المدينه المنوره حدث تماما في مكه المكرمه
انا وغيري من مواطني هذا البلد الامن نذهب الي الاراضي المقدسه للتقرب الي المولي عزوجل ….موقنين ان الشركات المصريه العامله في هذا المجال تعمل ابتغاء مرضاه الله وتحقق ربحها طبعا ….ولكن ان تقوم بابتزاز العميل حاجا او معتمرا فهذا مالايرضاه الله ولا القانون الذي وجد ليضرب بيد من حديد علي ايديهم ………ارجو التكرم بالتحقيق في شكواي ومعي اسماء معتمرين في ذات الرحله
ولكم جزيل الشكر والا متنان
ايمن فتح الله فتح الله بركات