السلام عليكم و رحمة الله و بركاته :
شكوى من البنك الأهلى المصرى فرع طما حيث أننى لم أستطع صرف نقود من حسابى فى عز احتياجى و ذلك لأن الماكينه ليس بها نقود ، هل هذه مشكلتى ؟؟؟؟؟
أنا عملت محضر شرطه رقم 1482 لسنة 2013 ضد :
1) – رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى بصفته ،
2) – مدير عام الوجه القبلى بالبنك الأهلى المصرى بالمنيا بصفته ،
3) – مدير فرع طما بمحافظة سوهاج بصفته ..
و حيث أننى توجهت إلى ماكينتى ATM الخاصتين بالبنك الأهلى المصرى فرع طما يوم السبت 27 / 4 / 2013 الساعه الخامسه بعد العصر و حاولت مرارا و تكرارا أن أسحب من حسابى مبلغ من المال و هو طبعا مسجل فى الفيزا و قدره 1500 جنيه مصرى لا غير و حيث أننى فى هذه اللحظه و أقسم بالله أننى لم يكن فى جيبى ما أدفعه للتكتك و ظللت أحاول أن أسحب مبلغاً لقضاء مصلحه خاصه و لكن هيهات هيهات دون جدوى …
قمت بالإتصال بالرقم ( 19623 ) خدمة عملاء البنك الأهلى للفيزا كارد و كلمنى الأستاذ الفاضل / محمد لطفى و الذى حاول أن يساعدنى و أخذ رقم موبايلى و قال سأتصل بك عندما يقوم الموظف بتغذية الماكينه بالنقود و كل ذلك بالتأكيد مسجل لدى البنك و بلغت مدة المكالمه 17 دقيقه و 39 ثانيه من موبايلى الخاص و ذلك فى تمام الساعه 6.01 السادسه و دقيقه بعد العصر ثم أخبرنى أن إحدى ماكينتى ATM معطله و الأخرى سوف يتم تغذيتها بالنقود فوراً إن شاء الله … و ظللت منتظرا و سائق التوكتوك ينظر إلىّ و يقول هل أمشى ؟ فأقول له لا لا لا تمشى إنتظر و ظللنا منتظرين دون جدوى ..
أخذت بعضى و ذهبت إلى بنك مصر الذى به ثلاث ماكينات ATM و أيضاً دون جدوى ..
فذهبت إلى البيت و أعطيت السائق نقودا من بيتى حيث أننى لم يكن معى نقود و اعتمدت على الله أولا ثم على رصيد حسابى بالبنك ( 23011.69 ) جنيه مصرى .
ثم رجعت إلى البنك مرةً أخرى فى تمام الساعه الثامنه بعد المغرب و وجدت عملااااء كثير يريدون قضاء مصالح لأنفسهم و لكن لا يستطيعون لأن ماكينة الصرف الآلى ليس بها نقود — بالله عليكم لو حدث ذلك فى بلد متقدمه و يعرفون قيمة النقود فى لحظات حرجه ماذا كان سيحدث بالله عليكم ؟؟؟؟؟
ثم اتصلت مرة أخرى بخدمة العملاء التى لا تخدم أحدا إلا بيع كلام دون قضاء مصلحه ، فرد الأستاذ محمد حافظ و قال لى انتظر حتى أرى ما حدث و انتظرت حتى بلغت مدة المكالمه 15 دقيقه و 59 ثانيه و ذلك فى تمام الثامنه و النصف بعد العشاء ، فقال لى انتظر للغد أو إذهب إلى إحدى ماكينات الصرف الآلى بفروع البنك بمركز طهطا أو مركز المراغه أو مركز سوهاج و كلهم يبعدون عنى ما لا يقل عن 25 كيلو متر بالنسبه لطهطا و 35 كيلو متر بالنسبه للمراغه و 50 كيلو بالنسبه لسوهاج أى ساعه رايح و ساعه جاى ، يعنى الساعه دلوقتى بقيت تسعه مساءً فأذهب ساعه إلى سوهاج و نصف ساعه داخل المدينه و مثلهم فى طريق العوده أى أننى أرجع بعد منتصف الليل ، فلا أستطيع إعادة الكشف لإبنى و لا أستطيع قضاء مصالحى التى تعطلت ، فطبعا قلت لنفسى طنت استنيت لغاية الصبح هو كان المال ده بتاعك و لا حتى ملكك و لا ملك أبوك ، دا المال ملك البنك يعطيك منه كما يشاء وقتما شاء و كيفما شاء .
و لكنى قمت بتحرير محضر بقسم الشرطه أثبت فيه حاله ثم ذهبت إلى النيابه و قالوا هذا من حقك طالما أن البنك يأخذ مصاريفه الإداريه و يأخذ حقه فلك أن تطالب بحقك …
و ها أنا ذا أطالب بحقى النفسى و الأدبى و المادى فهل ياترى ممكن بعد هذه الثوره العظيمه على الظلم و الطغيان و الإستهتار بمصالح الناس هل يمكن أن أنال حقى و حق العملاء الذين لم يستطيعوا صرف رواتبهم لأن الماكينه ليس بها نقود من قبل ذلك بيوم ، أى من يوم الجمعه … فهل يمكن أن نأخذ حقنا من المقصرين و من يأخذون رواتبهم دون عمل و من يأخذون مصاريفهم الإداريه دون أن يؤدوا خدمة لمن يعطيهم هذه المصاريف …
أنا اسمى / محمد أنور أبوزيد عقيل ،
من مركز طما محافظة سوهاج ،
رقم موبايلى / 01119292290 ،
رقم والدى الأرضى / 0932793495 …
ماذا تقول بنوك سويسرا إذا علمت أن البنك الأول لسنة 2012 على إفريقيا لا يضع نقود فى ماكينات الصراف الآلى و أن الماكينات تظل تعمل بالكهرباء و متصله بالإنترنت و لكن دون جدوى منها و لا استفاده و لا قضاء مصالح للعملاء الذين يدفعون رواتب الموظفين من دمهم و عرقهم …
انتهت شكواى إليكم و شكواى إلى الله أن يصلح أحوالنا
و أحوال المصريين فى كل مكان
كما أصلحها فى بلاد الأمريكان….. السلام عليكم ..
الارباح لم تضاف إلى على رصيدى