شكاوى من
شركة سيراميكا كليوباترا جروب 26 شارع البطل احمد عبدالعزيز المهندسين
أنا \ حسين السيد من القلج المرج الجديدة ت1013099530
تم شترى 200متر سيراميكا كليوباترا فرز أولى رقم 920 و ارضيات و حوائط من وكلاء الشركة اسم \ سيد منصور بمدينة الحرفيين السلام
وجد أن اشكال سيراميك فى كرتون الواحد مخليفة لون عكس لون
و تم الاتصال بشركة سيراميكا كليوباترا جروب وتم ارسال م\حسن من الشركة لعمل المعانية قول لها أن الشركة بحث شكاوى حتى الان منذ اسبوعين لاأحد ترد علية
هل هذا نظام و اسلوب من شركة المفروض محترم لها اسم فى السوق
بناء على ذلك سوف إتخاذ اجراءات لحماية حق من هذا العش
خدمة عملاء سيئة جدًا جدًا ولا احترام عميل ولا زفت وخدمة ما بعد البيع اسوء مما تتصور ولا اكنك بتشحت منهم ولا تقدير عميل
اشتريت 60 متر سيراميك فرز اول وبعد التركيب تلاحظ وجود فروق في المنسوب وحصر مندوب الشركه وراي بعينه المجرده دون ميزان أو اي جهاز لكن للاسف قال إن ده نسبه تقوس مقبول كلام لا يمت للمنطق بصله انصح بعد الشراء من هذه الشركه ابدا للاسف السيراميك فرز اول ولا يصل الي فرز ثالث من اي شركه أخري
عندى مشكلة بعد تركيب سيراميك كليوباترا أرضيات بلاقى السطح غير مستوى وفى حبوب فى البلاط وبلاط تانى فى حز من الحروف كده مش عارف اعمل ايه بعد التركيب ياريت حد فاهم عن كده حاجه يقول اعمل ايه وهو فرز تانى
اشتريت ١٠٠ متر سيراميك كيلوبترا فرز اول قطع ليزر بالإضافة إلى سيراميك حوائط حمام ومطبخ وبعد التركيب وجدت ان الكثير من البلاط مسنن ومقاس
السيد الفاضل الأستاذ/محمد أبو العينين
رئيس مجموعة شركات سيراميك كليوباترا
تحية طيبة وبعد……
تعاقدت انا ا.د. فتحى السيوى أستاذ الأمراض الباطنة بكلية الطب جامعة الإسكندرية بالنيابة عن ابن اختى المحاسب/محمد عبد الهادي عسران حجازي بتاريخ 10/3/2020 مع معرض سيراميك كليوباترا بالأزاريطة الإسكندرية وشراء سيراميك وأدوات صحية بمبلغ وقدرة حوالي 29500 جنيه مصري (تسعة وعشرون الفا وخمسمائة جنيه مصري) وللأسف فقد عانينا أشد المعاناة في هذ الموضوع وسأسرد لسيادتكم ثلاث وقائع محددة:
1- مع ان السيراميك المتعاقد عليه فرز اول الا ان عامل تركيب السيراميك اكتشف عند تركيب السيراميك في الشقة وجود عدد لا بأس به من البلاط مخالف تماما للمواصفات وهذا يدل على أن هيئة الجودة المنوط بها الاشراف على المنتج النهائي لا تقوم بعملها على الوجه الاكمل. وبعد الاتصال بخدمة العملاء حضر منهم أحد الموظفين وعاين البلاط وأقر بصحة الواقعة وأن الشركة تتحمل هذا وطلب تغيير عدد 3 كراتين سيراميك ولكنه طلب ان يتم دفع الفلوس أولا وأخذ الكراتين وسييتم استرداد الفلوس حين ميسرة ونفذنا ما تم طلبة بالشراء والدفع وقد مر على ذلك ما يقرب من الشهر دون رد.
2- اتصل مندوب من الشركة منذ شهر وأبلغنا أن الأدوات الصحية سوف تصل الى موقع الشقة اليوم الذي يليه ولكن في صباح اليوم المحدد اتصلوا مرة ثانية وأبلغونا أن البانيو انكسر وسيتم تغييرة وتأجل الموعد مرة أخرى.
3- أن تاريخ التعاقد هو 10/3/2020 والى الان لم تصل الأدوات الصحية حتى تاريخه 2/6/2020 وبالاستعلام من السيد/عبد الحميد مدير فرع الأزاريطة يوم 31/5/2020 رد علينا بانه سيقوم ببحث الامر ويبلغنا بما توصل اليه ولكن يبدوا أنه قد نسى التزاماته والتزامات شركته على عملاء الشركة.
أرجوا من سيادتكم البحث في الامر على وجه السرعة لأنه ليس من أهدافي التشنيع على موظفي أي شركة وجعل الامر قضية رأى عام وإبلاغ هيئة حماية المستهلك مع أن هذا حق اصيل للعميل ولكنى أتريث حتى أرى رأيكم في هذه التجاوزات التي تضر بشركتكم الموقرة.
ا.د/ فتحى السيوى
السلام عليكم تمً شراء سراميك قطع ليزر وبعد التركيب وجد به اعوجاج كبير في اغلبيه البلاط واتصلت واشتكيت ومافيش اي رد وموش عارف اعمل ايه وبجد حسبنا الله ونعم الوكيل
انا خالد للاسف فكرت اشترى من شركة كليوبترا وبعد مشتريت بركب السرميك علي الأرض نفس اللون واجي تاني يوم اشوف الأرض كلة بلاطة وبلاطة لون اختلف حاجة تاني خالص ٠١٠٠٨٩٧٧٨٩٨ عاوز حل
قمت بشراء بلاط ارضيات بلانت اوك فرز اول وجدت به عيوب فى استواء سطح البلاطة وانعواج ظهر بوضوح شديد بعد التركيب مرسل هذة الشكوى للشركة للتحقيق واتخاذ الازم وفحص هذا النوع من البلاطوستكتشفوا بانفسكم حجم المشكلة ان كنتم تريدوا الحفاظ على سمعتكم
الى السيد المحترم الذى نفخر به لانه فخر رجال الصناعة المصرية معالى رجل الآعمال محمد أبوالعنين
قمت بشراء سيراميك أرضيات بلانت اوك فرز أول 15×70 وبعد تركيب البلاط تبين عدم أستواء البلاط ويوجد به أنعواج كبير وواضح وكلمت فرع الشركة بسان أستيفانو وكذلك بالازاريطة دون أهتمام مرسل هذة الشكوى لسيادتكم للتنبية على العاملين المختصين بالشركة للتحقيق واتخاذ الازم وفحص هذا النوع من البلاط وستكتشفوا بانفسكم حجم المشكلة ان كنتم تريدوا الحفاظ على سمعتكم
تم شراء بورسيلين وسيراميك الشقة بالكامل من معرض البدر بالمهاجرين وحاصل علي توكيل كليوباترا وتم التركيب وتبقا عدد من كبير من السيراميك ورفضوا ترجيع باقي الكراتين عند أو غلاسة من موظفي المحل مع العلم بأن جميع المعرض يتم ترجيع باقي السيراميك
اشتريت نوع بلاط للحمام اسمه مالفا فرز اول بعد تركيب البلاط لم يستطيع الصنايعى تنظيفه وحاولت مرات عديده لتنظيفه ولكن دون جدوى نظرا لان البلاطه مجزعه والوساخه ماسكه فيها وحاولت كثيرا وشكل الحمام سيئ للغايه
ما العمل اذا أرجو الرد ضرورى
تم حجز العرض وتم الاختيار والتأكيد على اللون والتأكيد انه موجود لديهم بالمخازن ودفع كامل المبلغ وعند وصول البضاعة وجده انها ناقصه وتم الاتصال بهم والذهاب اليهم وكانت كل يوم حجه وحتى الاان كل يوم حجه ويكلموا الناس بتكبر وطريقه غير ادميه فرع أسيوط وكاننا المدير والمسؤل والبائع ولكن حتى الان بدون جدوى ما الحل هل يعقل هذا من شركه كبيره ولها سمعتها
تم شراء 120 متر سيراميك والمعرض يرفض التسليم معرض التجمع الخامس شارع التسعين تليفونى رقم
01225364377
اشتركت فى عرض قناه السويس والى الان لم استلم العرض يعنى القناه فتحت والمراكب عدت فيها وانا لسه ما استلمت
الى السيد الحاج / محمد ابو العنيين تكتب لحضرتك تظلم انا كنت اعمل مخلص فى الشركة وفجاة فصلونى منه بدون زنب منز فترة طويلة وانا الان لم اعمل واعول ثلاث اطفال فى التعليم وفاتح بيت وعندى السكر ولم اجد عمل حتى الان وانا قضيت مدة طويلة فى الشركة يعنى عمرى كله وانا بطلب من سيادتكم بحق الله والايام المفترجة ان ارجع تانى عملى لكى اصرف واعول اولادى
مقدمه لسيادتكم
مصطفى عبد المحسن
01005008649
شركه نصب حجزنا السرميك في العرض ودفعنا فلوس ومدير الفرع قال بالنص 3ايام وتستلم وكل يوم اضرب عليهم يقولو حجه جديده يادا نصب يا سرقه ولا ايه شركه ايه اللي تنصب علي الناس من يوم8/8/وانا مستلمتش وده بلاغ للنائب العام
رأى ان يتم مفاطعة منتجات هذة الشركة لان الشركة التى لا تحترم عملائها فهى شركة غير محترمة وللأسف هذا ماحدث معى واكثر فقد اشتريت 30 متر حوائط درجة اولى برقم 246و247 وجدت كارتونتين مكسرين بالمنتصف ويوجد الوان مختلفة وبعض الكراتين احجام مختلفة وبعض منهم ملذوق علية من الخلف سليكون قال المبلط انهم منزوعين من عرض وبعض من الخاف اسمنت قال المبلط انها مرتجع وعند دهابى لاستبدالهم وجدت اسوء مايكون من المعاملة وقمة التجاهل وصلت الى حد القاء الكراتين بالشارع وكان هذا بمعرض ومخازن سراميكاالمصريين بشارع الفجالة لااستطيع ان اصف لكم حالتى وماشعرت بة من مهانة لذا انصح بعدم الشراء من هذا الفرع مرسل هذة الشكوى للشركة للتحقيق واتخاذ الازم وفحص مخزن هذة الشركة بالفجالة وستكتشفوا بانفسكم حجم المشكلة ان كنتم تريدوا الحفاظ على سمعتكم