شكاوي المواطنين المصريين

شركة ال جي تتجاهل صيانة وخدمة عملائها

اضيف بتاريخ: Sunday, October 6th, 2013 في 10:38

كلمات شكاوي المواطنين: البحيرة, مصر

20 رد to “شركة ال جي تتجاهل صيانة وخدمة عملائها”

1. مدحت

   

   15/04/2022 at 16:21

   انا اشتريت شاشة Lg 43 بوصة موديل 43up7550pvg شهر يناير ٢٠٢٢ وحصل كسر للشاشة واتواصلت معهم على الواتس وبعد ٢٥ يوم قالولي هتكلف ٣٣١٥ فوافقت و بعتوا فني بالشاشة وقالي انها محتاجه تتغير فيها حاجة مع الشاشة فوافقت وتم دفع زيارة ٩٢ ج وتم اعطائي ميعاد تاني يوم ولكن انتظرت اسبوع ولم يتصل بي احد فتواصلت معهم مرة اخرى فقالوا لي انهم بيعتذروا عن تصليح الشاشة عشان معنهدهمش قطع غيار واتججوا ان الكسر مش متوفرة وبالتالي ربنا يعوض علينا ،شركة سيئة جدا وخدمة عملاء مستفذين جدا
   ومش عارف اعمل اية.
2. مدحت

   

   15/04/2022 at 16:15

   انا اشتريت شاشة Lg 43 بوصة موديل 43up7550pvg حصل كسر للشاشة واتواصلت معهم على الواتس وبعد ٢٥ يوم قالولي هتكلف ٣٣١٥ فوافقت و بعتوا فني بالشاشة وقالي انها محتاجه تتغير فيها حاجة مع الشاشة فوافقت وتم دفع زيارة ٩٢ ج وتم اعطائي ميعاد تاني يوم ولكن انتظرت اسبوع ولم يتصل بي احد فتواصلت معهم مرة اخرى فقالوا لي انهم بيعتذروا عن تصليح الشاشة عشان معنهدهمش قطع غيار متوفرة وبالتالي ربنا يعوض علينا ،شركة سيئة جدا وخدمة عملاء مستفذين جدا
   ومش عارف اعمل اية.
3. طه طاهر

   

   10/01/2022 at 18:48

   اشريت غساله اطباق LG
   منذ فتره صناعه كوري  14 فرد  والضمان حاليا انتهي  طالبت صيانه للغساله من قبل الشركه ال جي لان باب الغساله في مشكله
   حضر الفني وقال الباب عايز شداد قلت تمام هات الشداد وركبه قال 550 جنيه الشداد قلت له ماشي ركبه وبعد ما ركبه الباب لسه فيه المشكله
   فقال لي الفني ان الباب عايز لوك قولتله هات اللوك وركبه قال اللوك 750 جنيه
   قلت له ماشي ركب اللوك ولسه المشكله قائمه فقال الفني الباب كله عايز يتغير
   قلت له هات باب جديد قال مفيش عندنا باب لان هذا الموديل قديم
   قلت له يعني ايه ارمي الغساله  عشان الضمان انتهي
   فقال لي الشركه سوف تكلمك كلمتني الشركه وقالوا مفيش باب ولكن ممكن تشتري غساله جديده ونعطيك خصم 10٪ ونأخذ غسالتك القديمه
   قلت لهم خصم ١٠٪ خصم قليل جدا لان غسالتي جيده جدا محتاجه باب فقط
   وغسالتي ايضا صناعه كوري كوري وليس كوري تحميع مصري
   فقال لي هو ده اخرنا .
   ذهبت الي حمايه المستهلك وعملت شكوي برقم 241033
   وتم ايضا قبل شكوي حمايه المستهلك عملت شكوي من خلال البريد الاكتروني الخاص بالشركه LG  رقم الشكوي Gcu2202023420

   /رقم الشكوي. حمايه المستهلك /241033
   وكان الرد سلبي جدا من حمايه المستهلك منطرف السيد شريف والسيد وقال لي السيد شريف مدير حمايه المستهلك وايضا السيد / حسام زكريا موظف حمايه المستهلك فرع القريه الذكيه
   ان القانون طلما المنتج خارج الضمان مش من حققك تطالب الشركه بتوفير وصيانه المنتج قلت لهم عايز الكلام هذا مكتوب قال لي فرع القريه الذكيه لا نعطي طلب اذهب الي الفرع الرئيسي بالدقي
   المهم رفضوا يعطوني رفضهم بحل المشكله
   وحاليا تم تصعيد الشكوي الي وزاره الصناعه والتجاره
   والي جهات اخري مسئوله ….شركه زباله
4. رشا أحمد

   

   02/01/2022 at 00:53

   الشركة نصبت عليا واضح ان المنشور قديم و رغم كدة محدش اخذ معاهم اي محاسبة ايه السبب اخذوا الشاشة 55 بوصة و دفعوني3340 ج مقدما و بقاي شهرين لا صلحوا ولا رجعوا الفلوس
5. محمد

   

   28/12/2021 at 15:47

   حد يقول اي شكوى اتحلت ولا ايه انا عندي مشكلة معاهم
6. سامى

   

   05/12/2021 at 22:07

   توكيل سىئ للغايه وموظفين غير محترمين
7. يسرى السنطاوى

   

   25/07/2021 at 14:05

   وكيل نصاب لا يعترف بالضمان عايز فلوس أو يماطل حتى ينتهى الضمان
   عملوا كدة فى ثلاجة و يكبروا نفس الشيء فى شاشة ال جى جديدة
8. محمود

   

   15/02/2021 at 20:29

   شركة نصابة قلتلهم علي عيب شاشة 32 بوصةفي الاضاءة قالوا برده لازم حد من عندنا ييجي ويشوفها ومقلوش هتكلفني كام اصلا وجاء المهندس عشان يقولي اه عيب اضاءة وهتكلفك 1800 او 1600 جنيه ولو مش هنعملها هناخد كشف 120 جنيه يعني هنحلل منك هنحلل شغل حرميه رخيص جدا لا يليق بشركة حتي تحت بير السلم حسبنا الله ونعم الوكيل فيهم
9. يحيى

   

   23/01/2021 at 22:22

   انا اشتريت غساله وفيها عيب فى الصناعه ومدوخنى بس مش هسيب حقى لانها طلعت شركة زباله واسم بس لكن مابتحترمش عملائها
10. وليد

    

    22/09/2020 at 14:13

    عندي تكييف ال جي 1.5 انفرتر اشتريته 7\2018 ولا منشهر مايو 2020حتي اليوم لا يوجد تبريد ومركز الصيانة بعت تقرير ان التكييف يعمل بحالة جيدة ومفيش تبريد خالص
11. ايهاب

    

    19/06/2019 at 15:22

    اشتريت شاشه ٤٢ بوصه ٢٠١٦ ٣سنين باظت كلمت الصيانه ووصفت العيب بيقولو هتكلف ١٧٠٠ جنيه يعنى ثمن شاشه تانيه وكل العطل اللى فيها الاضاءه قلت واحنا ناس بسيطه على كده بقي ارمى الشاشه بعد ٣سنين طب كنت جبت صينى احسن
12. Najeeb

    

    16/05/2019 at 15:26

    شركة ال جي ترفض بيع قطع غيار منفرده بدون تركيب
13. زهرة النيل

    

    30/07/2018 at 20:04

    اشتريت من أسبوع غسالة ومكيف واتصلت بالشركة التركيب ولم يصل أحد رغم تكرار الاتصال كل يومين ورغم الوعود بوصول فني التركيب مفروض اعمل إيه ارجعهم ولا إيه
14. هشام

    

    10/05/2017 at 23:03

    انا شارى غساله ملابس من اسبوع وانا باتصل بيهم اول مره قلى بعد 48 ساعه ثم لم يحضر كلمتهم بعد ال48 يوم بيومين ردت عليه احده وقالت سيصل لك اليوم ولم يحضر بعدها بيومين اتصلت رد عليه واحد قال ان السيستم واقع وسيصل اليك مدوبنا اليوم ولم يحضر للاسف كنت اسمع ان الخدمه عندهم تختلف عن الشركات الاخرى رم انى اعرف ان توشيبا جيده نوعا ما اننا لو قرات هذه التعليقات من قبل لم اشتريت هذه الغساله فالغد ساتصل بالمحل الذى اشتريت منه لكى ابدلها بماركه اخرى بعد ان رايت منهم هذا الحال
15. Frar

    

    25/02/2017 at 17:28

    اشتريت شاشة تليفزيون LG 32 من احدى وكلاء الشركة بالكويت و بعد فترة قطع الاضاءة الخلفية للشاشة و عند التوجة للتوكيل بالعارضية الصناعية افاد الفنى انة عيب اضاءة و الاصلاح سوف ياخذ يومان على الاكثر و عند المراجعة بعد اسبوع افاد المسئول انة تم ارسال القطعة لدبى للشراء و سوف تاتى بعد 45 يوم و بسؤالة هل يعقل ان العميل ينتظر كل تلك المدة للاصلاح دة من الفترض ان الذهاب لدبى لا يستغرق سوى ساعة واحدة اجاب اذهب لاكبر مسئول و اشتكى بالادارة البابطين الوكيل المحلى و السؤال الان اين حماية المستهلك و اين الصيانة و الكفالة الوهمية التى تعلن عنها تلك الشركات ؟؟؟؟؟؟
16. جمال الشرقاوي

    

    08/01/2017 at 10:51

    من اسوان قمت بشراء عدد 2
    جهاز تكيف lg قدرة 1.5 وكان سعر الجهاز الواحد 3500ج فقط وقام الموزع بإرسال فني التركيب لتركيبهم والحمد لله واشتغلوا العام السابق لكن العام الجاري وقف جهاز منهم قمت بالاتصال بالموزع وأرسل لي نفس الفني حاول الإصلاح ولم يستطع فقال لي اتصل بالشركة فقمت بالاتصال بالشركة فأرسلوا لي فني آخر وقال أن الإصلاح علي حسابك لأنه خارج الضمان وقيمة الأصلح فقط 3500ج بس رغم أنه العطل بسبب التركيب من فني غير مسئول تحت السلم تابع لموزع تابع لشركتكم الموقرة فكيف أتحمل سوء التركيب ولا ذنب للعميل في ذلك وكيف تتركون سمعة شركتكم بين فنيين تحت السلم ارجوا الرد
17. مصطفى

    

    04/10/2016 at 14:24

    شركة LG شركة سيئة للغايه سوف يتم تصعيد مشكلتى الى اعلى جهات LG يوم 21 اغسطس 2016 تم المرسالة مع شركة LG بسب عطل فى موبايلى LG G4 وتم الحضور الى مقر الشركة فى التجمع الاول وتم عرض الموبايل على المختص فى 24 اغسطس 2016 وقال لى بالنص بعد 40 يوم سوف يتم تغير البوردة الخاصة بالموبايل وفى 25 سبتمبر 2016 تم الاتصال بى من مسئول الشركة وقال لى البوردة فى الشحن على وصول وخلال يومين سوف يتم الاتصال للاستلام الموبايل وعند الاتصال بالامس 3 أكتوبر 2016 قالى وصل 4 بوردة وتم خروجهم من أجل اخر وسوف يتم طلب بوردة اخر لموبايل حضرتك بعد 20 يوم هل هذا يصح ام قلة من عدم الذوق والاحترام من هذه الشركة وعدم الاهتمام بالمواعيد سوف يتم تصعيد الامر الى الجهات المختصة بذلك
18. داود

    

    13/03/2016 at 23:26

    اشتريت شاشة 42 بعد شهر فصلت باور التوكيل رفض يصلحها بحجة انها انتاج 2013 وقالولي نصلحها على حسابك وعشان انا في جنوب الصعيد م هاخدد حق ولا باطل معاهم وافقت اخدوا 540 جنيه وجابوهالي بعد شهرين بتعمل ريستارت وحدها كل دقيقتين كلمتهم تاني محدش راي يجيني حسبي الله ونعم الوكيل
19. محمد

    

    18/08/2015 at 19:04

    اشتريت ثلاجه من LG فيها عيب مصنعى 4 مرات تصليح والمدير مابيردش على الموبيل والفنى يقولك اشتكى احسن فرع الكويت ونصيحه محدش يشترى منهم لان فعلا خدمه مابعد البيع سيئه جداجدا جدا جدا
    0096594083883
20. islam

    

    15/02/2014 at 15:13

    هذا مايحدث منهم وحدث معى لان كل من عندهم من الصيانه لايفقه شئ عن غسالات الاطباق