شراء تليفون غير صالح ورفض استبداله باسكندرية

جهاز حماية المستهلك بمحافظة الاسكندرية : قمت شراء تليفون E66 يوم 14-11-2014 ظهر به عطل قمت بتسليمه للصيانة Reciept No.: SM2011985
ثم بعد اسبوع قمت باستلامة من الصيانة بنفس العطل بعد عمل سوفت وير للجهاز لم استلمه و ارجعته مرة اخري قم عمل له تغير التاتش و يطلب منى الاستلام بد من استبدال الجهاز و لتعجيزي طلب فاتورة بالضرائب المبيعات و قمت باحضار الفاتورة و بيانتها كلاتي س ت /24655
ب ض / 228 – 375 – 621
رقم الفاتورة /0000992
المطلب استبدال الجهاز لان ليس من المعقول جهاز جديد و يتم عمل سوفت وير ثم تغير تاتش و تقول لي انه صالح الرجاء الرد
وهذا مخالف للضمان الان الجهاز تالف عيب صناعة 0
و بانه كالاتي :
Reciept No.: SM2011985
IMEI (A): 358470053864982
IMEI (B): 358470053864990
Model: E66
و يتلاعبوا مره تجاوزة 14 يوم مره لا ينطبق علي التغير مع العلم بان الجهاز لا يعلمون ما العيب بدليل ان تم عمل سوفت وير و حضرة للاستلام وجته بنفس العيب وفتم تغير تاتش هل هذا يعقل و شكرا