جهاز حماية المستهلك : تم حدوث مشاكل لتليفوني المحمول سوني T2 وقمت بتسليمه للضمان للمرة الاولي وبعد عمل سوف وير كما يدعو ظهر العيب مرة اخري وقمت بتسليمة للمرة الثانيه وحدث نفس العيب للمرة الثالثة وتوجهت للتوكيل وينص الضمان انه في المرة الثالثة يتم تغير الوحده الداخليه ولم تقوم شركة الضمان بهذا ولكن اكتفت بنفس الاجراء السابق وهو السوفت وير والذي لم يصلح عيب الجهاز ، فقمت بتوجيه شكوي للجهاز المركزي للاتصالات بتاريخ 7 / 6 / 2015 فقام الجهاز المركزي بارسال رساله لي ان الجهاز تم اصلاحه وتوجهت لشركة الصيانة فاقالوا لي انه تم عمل السوفت وير واذا اردت استلام الجهاز لابد من عمل تنازل عن الشكوي فارفضت تقديم التنازل وقمت بالانصال بالجهاز بما تم وتم عمل تصعيد للمشكلة ولم يتم عمل اي اجراء اخر، ولم يتم حل المشكلة الي الان ولم يحل الجهاز المركزي للاتصالات ولم يبدي اي اجراء تجاه شركة الضمان والمشكله لها شهر ولم تحل ارجو الحل لهذه المشكلة.
ايمان نجم الدين
من محافظة الجيزة
