في يوم الثلاثاء الموافق 14/7/2015 تم الإبلاغ عن عطل في التكييف شارب 3 حصان حيث أنه لا يعمل نهائيا والجهاز مازال في فترة الضمان التي مدتها خمس سنوات ولم يمر منها سوى عامين ، فتم الرد أنه سوف يأتي مهندس صيانة شركة توشيبا العربي خلال ثلاثة أيام ، حضر فني صيانة يوم الأربعاء الموافق 15/7/2015 وقال في مشكلة في ماتور الفانة وغدا يأتي فني آخر يقوم بتركيب القطعة ، حضر فني آخر بالقطعة يوم الخميس الموافق 16/7/2015(قبل العيد بيوم) قام بتركيب القطعة التي بها العطل ، ولكن كان الفني يعمل وكأنه مغصوب طلبت منه أن يقوم بتزويد الفريون قالي مش محتاج فرين وتعامل معي بشكل غير لائق قائلا لي ( أنت قاعد في البيت ومش حاسس بحاجة ) وعلى الرغم من ذلك طلب مني خمسين جنيها فقمت بدفعها له دون أن يعطيني إيصال بالمبلغ المدفوع ، لم يعمل الجهاز بعد إجراء الصيانة أكثر من ثلاث ساعات وتوقف عن العمل كأن شيئـًا لم يكن ، وعاد نفس العطل .
اتصلت بالصيانة مرة أخرى في نفس اليوم الخميس الموافق 16/7/2015 وأبلغت عن العطل مرة أخرى ، قالي تتم الصيانة خلال ثلاثة أيام عمل تبدأ من يوم الاثنين الموافق 20/7/2015 مرت الأيام الثلاثة ولم يحضر أي فني من جانب الشركة واتصل بي فني يوم الخميس الموافق 23/7/2015 قائلا هجيلك يوم السبت ، لم يحضر أحد يوم السبت الموافق 25/7/2015فاتصلت بخدمة العملاء قالوا لي تعمل شكوى جديدة وهيجيلك فني خلال ثلاثة أيام مرت الأيام الثلاثة دون أن يحضر أحد قمت بالاتصال في نهاية اليوم الثالث وهو يوم الثلاثاء الموافق 28/7/2015 وأبلغت بعدم حضور أحد ، قال لي تعمل شكوى جديدة وسوف يحضر فني خلال ثلاثة أيام وهكذا ثلاثة أيام تليها ثلاثة ايام وهكذا وهكذا .
وفي تلك الفترة قمت بعمل شكوى إلكترونية لجهاز حماية المستهلك وأرسلت الفاتورة و الضمان على الموقع الخاص بحضراتكم ولم يتم أي شيء لحل هذه المشكلة ، وكان رقم الشكوى : I_660137
وكل هذه الفترة نعيش في درجات حرارة مرتفعة أسرة مكونة من أربعة أفراد بها أطفال أصغرهم لم يتجاوز أربعة أشهر بالإضافة إلى ذلك أنني قمت بإجراء عملية في عيني ودرجة الحرارة لها مخاطر شديدة على العملية .
إبراهيم سعيد مبروك
عندي تكييف شارب عمره سنتان حصان ونصف وتعبني نفسياً وهو أسوأ ماركة عرفتها والسبب أنه مزعج عند النوم لأنه كثير التمدد والطقطقة طوال فترة تشغيله الأمر الذي جعلني أكره تشغيله ، فى حين لدي تكييف كارير ممتاز بحق وليس فيه هذا العيب .. سألت الكثيرين بما فيهم الفنيين قالوا للأسف هذا هو عيب شارب !! ولكني كمستهلك ذنبي أيه فى عيب لم تعمل الشركة على تلافيه ؟
الاهمال وعدم متابعه اخطار الصيانة تم الاتصال بخدمة الصيانة مش شهرين بخصوص عطل في الغسالة عندي والغسالة داخل الضمان وحتي الان لم يتم المتابعه وارسال فني الصيانة لاصلاح العطل .
تكييف شارب أسوأ تكييف في مصر
اشتريت تكييف و لم يعمل إطلاقا و تم تغييره من قبل الشركة
بعدهم بعام تم شراء تكييف اخر
و التكييف الجديد برده مش شغال و بينقط مياه و بيفصل لوحده
من اول يوم اتركب
و أكلمهم يقولوا عندك حق تغيير التكييف خلال ١٦ يوم
و جه الفني و كتب تقرير ان العميل رفض صيانة التكييف
هل يعقل أني اعمل صيانة لتكييف لسه جديد أموال بعد سنة هاعمل ايه
قلت له انا حقي أبدله التكييف مش شغال و لسه جديد و دافعين فيه دم قلبنا
و لا حياة لمن تنادي كالمعتاد و الشركة لم ترد
اي تكييف في الدنيا أفضل من شارب
لأنهم غير مسئولين بالمرة
و لان الأجهزة ما بقتش ياباني بقت مصري
قمت بشراء تليفزيون العربي 43 بوصة يوم 26\2\2018 من المركز الموجود بجزيرة بدران وبعد وصولي للمنزل قمت بتجربة الجهاز وجدت انه لا يوجد صورة الا في 75 % من مساحة الشاشة فاتصلت بالشركة وجاء الفني ثاني يوم يوم 27\2\2018 افاد بانه كسر في الشاشة علي الرغم انها لايوجد بها اي خدوش حتي فقلت له انها اكيد عيب صناعة ليس لي دخل بها فرد علي انها خرجت من الضمان ققلت عوضي علي الله واكتفيت ب75% من الشاشة واخر النهار انطفائت الشاشة بالكامل فهي الان تعطي صوت فقط ارجوكم ارحمونا من هزاة المشكلة دا كنت جايبها بالقسط والله وهزة المشكلة تؤرقني جدا
ولكم جزيل الشكر
عندي غساله عطلانه من اول رمضان الماضي اتصلت بخدمه العملاء واتي الفني وقال انها صناعه مصري ودا عادي وكل فتره هتعطل اكتر وتتلف اكتر وبعد فترة صغيره تقربيا بعد عيد الفطر عطلات تماماواتصلت عليهم واتي فني اخر وقال انها محتاجه قطع غيار وذلك منذ شهر اغسطس الماضي والي الان لم يحدث شئ وانا اتصل عليهم شبه يومي وعندهم كل البيانات وماشاء الله حافظين وبمجرد ما اقول عندي شكوي من رمضان يقولوا لي البيانات كامله و دون ان اذكر باقي الشكوي والان ما هو الحل
في الماضي كنت اتصل عليهم ياتي الفني في خلال يومين وبعد ذلك تتصل خدمه العملاء للتاكد من جودتها
والانلا حياه لمن تنادي افدوني
واذا استمر هذا الوضع سوف اسوء للشركه ولمنتجاتها سواء علي النت او بين الاهل والاصدقاء
الشكوى بخصوص جهاز تكييف 2ز25 حصان تم شراءه من عام ونصف وكثير الاعطال وتم اخذه الى الصيانه 12 مره دون جدوى وامنعو عن تغيير الجهاز ورغم الشكوى المتكرره لم يتم حل المشكله حتى الان
مهندس محمد سمير 01000955088
رحت أودي شاشه توشيبا ٣٢بوصه لخدمه العملاء في مركز المهدي للإلكترونيات بايتاي البارود بعد الاتصال لخدمه العملاءوهما قالولي ان مركز المهدي فتفضل المسول بالمركز وقالي لازم الكرتونه بتاعتي الجهاز وإلا لن يتم تسليم الجهاز فقمت بالاتصال لخدمه العملاءفما كان منه إلا أنه يقولي روح مركز خدمه تانيهو ي الشركه تطلب مني الكرتونه ولا هي ليها ايه عندي غير شهاده الضمان ايه الإهمال الى في الشركه ديامال انتو عاملين شهاده ضمان ليه وبعدين لما قلتله انا مش مسؤل فضالي هات كرتونه أي كرتونه وهاتلي شيكرتون وتعالى بعد شهرها في صيانه بتقعد شهر برجاء رفع شكواي الى المسؤل والافاده بالرد
الكلام دة صحيح ودية شركة فى غاية السوء نظرا لعدم الاهتمام بالمستهلكين للسلع الخاصة بالشركة والكلام دة موجود معايا شخصيا وفى ثلاجة مش تكييف وبالتالى تم اتلاف كل المواد الغذائية بالمنزل نظرا لعدم الاهتمام بالصيانة واو سحب الثلاجة لعمل الصيانة اللازمه لها وذلك تم بناءا على الاتصال اكثر من مرة ويمدونى بثلاثة ايام كل مرة ابتداءا من 23/3/2017 وحتى الان لم يتم اى شئ
م الإبلاغ عن عطل في التكييف شارب 3 حصان حيث أنه يصدر رائحة كريهة جدا والجهاز مازال في فترة الضمان التي مدتها خمس سنوات ولم يمر منها سوى عامين، فتم الرد أنه سوف يأتي مهندس صيانة شركة توشيبا العربي خلال ثلاثة أيام ، حضر فني صيانة مرتين دون فائدة وجدوى ومازالت الرائحه كريهه جداااااا وبعد ذلك قمت بالاتصال عدة مرات دون جدوى ولا حياة لمن تنادى ويظهر ان شعار شركة العربى اشترى منتجنا واخبط دماغك فى الحيط الف مرة ولا يهمنا —- ياريت لو الرسالة وصلت نلاقى حل واستجابة الله يبارك فيكم