بوابات الهاتف الثابت بحماة مقسم عناب سوريا

السلام عليكم ..
انا من مشتركي الهاتف الثابت في سوريا محافظة حماه/مقسم عناب..
اشتركت ببوابة انترنت من مزود خدمة (زاد) وتم تخصيصها منذ اكثر من شهر ورقمها 87/zteولكن العاملين في قسم التجربة لم يقوموا بتنفيذها بحجة انها محجوزة لمشترك اخر لدى مزود تراسل..
مع العلم بأنه تم تخصيص رقم هاتفي بالبوابة رقم 87 وهي موجودة على حاسب المقسم
أرجو معرفة المشكلة وحلها
المشترك صادر العدرة 0336590812
شكرا