تعنت ومماطلة من بنك الاسكندرية فرع الزقازيق

لدي حساب توفير بالدولار في بنك الاسكندرية فرع الزقازيق بمحافظة الشرقية منذ تسعينات القرن الماضي كنت ارسل عليك حوالاتي الدولارية ونظرا لعودتي النهائية من الخارج في ٢٠١٣م لم اقم باي حركات على الحساب فتحول الى حساب راكد ولاني مقيم في الاسماعيلية حاليا فلقد راجعت فرع الاسماعيلية يوم الثلاثاء الماضي ٨ نوفمبر ٢٠١٦ وطلبوا مني عمل تحديث للبيانات ثم ذهبت للصراف لسحب مبلغ دولاري من حسابي شباك ٤ الذي قام بارسال فاكس لفرع الزقازيق على امل الرد عاجلا الا انني انتظرت خمس ساعات كاملة حتى اغلق الفرع ابوابه للسحب والايداع في الخامسة عصرا ولم يرد فرع الزقازيق واتصلت في اليوم التالي لاستعلم هل وصل الرد ام لا وكانت الاجابة لا !!!؟
في اليوم الثالث الخميس ١٠ نوفمبر سافرت بنفسي لفرع الزقازيق املا في حل المشكلة واخبرني السيد احمد سعد في خدمة العملاء ان الحساب راكد ولانشيطه اليوم لن اتمكن من السحب قبل يوم الاثنين ١٤ نوفمبر ولان الموعد غير مناسب لي طلبت منه اتمام اجراءات التنشيط على ان اعود للاسماعيلية واسحب من هناك فوعدني ان ينتهي تنشيط الحساب يوم الاحد !! المهم انني انتظرت يوما حتى اعطيهم وقتا لعمل اللازم وذهبت اليوم الاثنين لفرع الاسماعيلية لافاجأ بان الحساب مازال غير نشط فقمت بالاتصال ستة مرات متتالية برقم موظف خدمة العملاء السيد احمد سعد فطلب مني رقم الحساب قفي الاتصال الاول وطلب ان انتظر فقط خمس دقائق وانتظرت عشرة دقائق ثم اتصلت خمس مرات اخرى وفي كل مرة يطلب مني الانتظار عشر دقائق حتى انتهى وقت العمل في البنك للسحب والايداع وغادرت ناقما غاضبا لهذا الاسلوب الغير لائق !!!!
ارجوكم نشطوا الحساب لاقوم بتصفيته وتصفية شهاداتي ولن اتعامل مع هذا البنك ابدا ما حييت.
اسامة نجيب محمد حسانين عامر