شكاوي الاتصالات

موبينيل نصبت عليا

اشتريت خط usb موبينيل اشتراك شهرى من اكثر من سنة طوالها لم ادفع غير الاشتراك حيث اننى استخدمة لقراءة الاخبار فقط فى فترة الصباح فى العمل لأننى لدى خط داتا اخر بالمنزل …. هذال الخط له جيجا كاملة مجانى لمواقع معينة و 500 ميجا مجانى متنوع … فوجئت بأخر فاتورتين .. فاتور شهر 400 ج و اخرى سألت بعد 9 ايام فقط من بداية الشهر انها عدت 300 ج بعد كل المجانى دا …. و طبعا دا مش استخدامى خالص طلبت وقف الخط و و قفته و رفضت ادفع النصب دا و دفعت الاشتراك للشهرين فقط لانى مش حرامية زيهم … فوجت انهم بيضيفوا اشتراك شهرى بعد ما الخط وقف اجبارى حتى ادفع الفاتورة و هددونى انى لو ما دفعتش القديم حيفضلوا يضيفوا فلوس اكثر …… حسبى الله و نعم الوكيل
خلواااااااااا بالكوا منهم

الدولة: مصر | المنطقة او المحافظة: الاسكندرية

اضيف بتاريخ: Sunday, January 16th, 2011 في 22:43

كلمات شكاوي المواطنين: , , , , , ,

8 رد to “موبينيل نصبت عليا”

  1. عمرو عبد الوهاب
    08/08/2015 at 14:55

    على فكره انتوا بعد احترامى للناس المحترمه فيه ناس حراميه وهما عارفين نفسهوم كل يوم اشحن بعشره جنيه يخدوهم منى وانا معنديش كلتون ولا اى حاجه مشترك فيه وياريت حد يرد عليه وده رقمى 01280357847 وشكرا لكم

  2. malak
    11/08/2013 at 12:28

    انا قومت بتحويل رقمى من شركة فوددافون الى شركة موبينيل فى اكتوبر 2012 وبعد التحويل ظل الخط لمدة شهر لا يستقبل من بعض ارقام فودافون وبعد طلوع الروح اتصلح الخط ولكن فى اغسطس 2013 رجعت المشكلة مرة اخرى ومازالت اجرى ورا الشركات لحل المشكلة ولازلت اتضرر من المشكلة ولا اجد حل ولا ضمان لحلها اصلا ….. انصح اى حد بعد التحويل الى موبينيل ابداً

  3. ayman
    23/03/2012 at 17:51

    شركة موبنيل والله انتو حراميه وسرقتو الرصيد منى وعايز مسئول يكلمنى ده لوفيى مسئول اصلا انا رقمى 01200954141 ولو فى حد مسئول راجل يكلمنى 01200954141

  4. محمد سليمان
    08/10/2011 at 01:06

    أستغاثة لرفع صوتى اليكم أغيثونا من شركة الأتصالات حيث أننى أشتريت مودم يو اسبى اتصالات من فرعها بشارع القصر العينى وكنت أستعملها بالباقة اليومية وتفاجئت بأنقطاع خدمة النت بها وكانت تخصم مبلغ 3 جنيه للباقة اليومية وأشتكت خدمة العملاء أكثر من مرة دون ن يقوموا بأصلاح الخطأ وهى بها رصيد بمبلغ 37,70 كان أخر مرة يوم 20/9/2011 ودخلت يوم 28/9/2011 وخصمت واشتكيت وتفاجئت عند دخولى يوم 7/10/2011 بأنها ليس بها شبكة فقمت بلأتصال بالدعم الفنى وحولنى على خدمة العملاء أيضا بأن الخط تم بيعه لشخص أخر برصيدى الذى كان به مبلغ مشحون بمبلغ 40 جنيه وكان متواجد قبلها جنيه وكسور يعنى 42 جنيه والموظف بخدمة الدعم الفنى يقول لى اذهب خد شريحة مجانا بس الرصيد خلاص والى حولنا عليه موظف خدمة العملاء يقولى روح اشترى واحدة أخري ب 15 جنيه وهو دة الى عندنا ملكش بيانات عندنا علما بأننى قمت بشراها وتسجل اسمى ورقمى القومى واخذوا صورة بطاقتى القومى قاموا بتبديد اموالى والأستيلاء على رقمى دون علمى اغيثونى

  5. يحيى
    13/09/2011 at 20:28

    انا خطي ضاع ومش لاقيه وكبرت دماغي ومروحتش ارجعه بعد شهرين الوقتي بتصلوا بيا بيقولولي اني المفروض ادفع 800ج والخط ضايع اصلا

    يا جماعه ياريت حد يفيدنا هل امتناعنا عن سداد الفاتورة هيخليهم يرفعوا علينا فعلا دعوى قضائية؟؟ ولا هم بيهددونا بس؟؟؟

  6. عمرو
    25/05/2011 at 06:54

    قمت بشراء موبينيل USB Modem من 10 شهور تقريبا وكنت مشتركا في الباقة الشهرية بـ 50 جنيه وبعد مرور خمس أو ست شهور واستهلاكي كان ثابتا ولا يتجاوز الـ 50 جنيه طوال تلك الفترة فوجئت في الشهر التالي أن الفاتورة 150 جنيه فقمت بدفع 100 جنيه فقط وكلمت خدمة العملاء مرات كثيرة لتفسير ذلك ولكن لم يكن عندهم أي تفسير ثم حدث هذا مرة أخرى في الشهرين التاليين ولكني كنت قد قللت استهلاكي فيهم بلا فائدة ولم أقم بدفع الفاتورة في هذين الشهرين وقمت بإلقاء الـ USB وشراء أخر من شركة إتصالات المحترمة, وبعد شهرين فوجئت باتصال من الشئون القانونية بموبينيل يهدد ويتوعد برفع قضية لو لم أدفع 375 جنيه (لا أدري كيف تم حسابها).
    هل ستقوم موبينيل فعلا برفع قضية وما الذي من الممكن أن يحدث إذا لم أدفع الفاتورة وهل سيتسبب هذا في مشكلة كبيرة لي؟ أرجو الإجابة

  7. علاء الصياد
    13/04/2011 at 14:47

    فعلآ موبينيل اصبحت شرة تنصب على عملائها

    وهذا هو الديل

    اليوم قمت بشراء كارت شحن فئة ( الاعشرة جنيهات ) وكلما اضع ارقام الشحن الخاصة بالكارت تظهر لى رسالة تفيد بان الارقام التى ادخلتها غير صحيحة وقمت على الفور بالاتصال بخدمة العملاء واعطيت لهم بينات الكارت وبعد الكشف على الكارت افادوا بان الكارت سليم وما على الا ان اتوجه الى اقرب فرع لموبينيل وبالفعل ذهبت الى فرع ( محرم بك بالاسكندرية ) وقامت المختصة فى الفرع بمحاولة دخةل الارقام فظهرت لها الرسالة التى تفيد بان الارقام التى ادخلتها غير صحيحة فقالت لى ان اتوجهه الى فرع ( سموحة او الابراهيمية ) بالله عليكم اكيف اتوجه الى اى فرع من هذين الفرعين وادفع ثمن المواصلات اكثر من ثمن قيمة الكارت هل هذه هى السياسة الجديدة لديكم لعملائكم
    الرقم التسلسى للكارت (1400000016229514) وينتهى فى ( 24/07/2013)
    فاى منطق لديكم تطلبون من العميل ان يذهب الى فرع يدفع فيه الماصلات اكثر من ثمن الكارت
    اليس فرع ( محرم بك بالاسكندرية تابع لكم ) ولماذا لم تتم حل هذه المشكلة فى فرع ( محرم بك )

    ان كانت هذه هى سياستكم الجديدة للعملاء فلتكن تلك السياسة ولكنكم سو تخسرون الكثير والكثير
    وسوف اتوجه على الفر الى المحامى العام واقوم برفع قضية تجاهكم هذا للعلم

  8. سعيد كامل
    13/02/2011 at 11:11

    , nokia n900 اشتريت هاتف ماركة وأتصلت على خدمة العملاء لطلب ارسال رسائل خدمة الانترنت واخبرونى بان هذا النوع ليست له رسائل خدمة ويجب ان اذهب الى الوكيل كي يقوم بتعريف الهاتف بالشبكة . وبما انى لدى الخبرة الكافية قمت بتعريف هاتفي بشبكة موبينيل ولزيادة التأكيد قمت بتجربة الدخول على الأنترنيت من خلآل الهاتف بنجاح وقمت بتجربة بعض المواقع الموجوده داخل الهاتف
    ovi – google – you tube – facebook – hotmail وبكل أمانة وصدق وقسما بالله كانت مجرد تصفح عادي دون تحميل كيلو بايت واحد عدا الهوتميل فتجولت داخل علبة البريد الوارد فقط
    ثم في اليوم التالي اتذكر قمت بالعودة للتصفح فقط لمدة لاتتجاوز 10 دقائق ايضا دون اى تحميل فقط تصفح عادي
    ومن خلآل خبرتى بشبكة المعلومات التى أتعامل معها منذ اكثر من احدى عشر عاما ولي مواقع على الشبكة أعي تماما أن التصفح يحتسب داونلود للصفحة خصوصا أذا كانت هناك صور على الصفحة أو أعلانات متحركة وهذا لن يزيد عن عدة كيلوبايت بسيطة ومن بعد ذلك لو تواجدت على الصفحة اليوم بأكملة لن يحتسب شيئ جديد
    وفوجئت بالفاتورة المؤلمة من شركة موبينيل توضح أن أستخدامي للأنترنيت خلآل ال 48 ساعه بمبلغ وقدره 753,38
    تقدمت بشكوى واتصل بي القسم المختص وفي الحقيقة لم اجد جهل اكثر مما سمعته .
    موظف غير متخصص ويتكلم بعشاوئية وكل التعليمات التى اخذها هو ان يؤكد صحة الفاتورة دون ان يوضح اي سبب .
    والله فساد بين ولا اعرف اطرافه فحتى سبعة جنيهات ونصف تعتبر كثيرة
    وفي النهاية تقدمت بشكوى الى الجهاز القومي لتنظيم الأتصلات تحت رقم 78821
    بتاريخ 18 ديسمبر 2010وحتى الأن لم يصلنى رد . وكذلك هناك صديق لي فعلوا معه نفس الموضوع من قبل وعندى كافة بياناته
    وكان ردهم عليه أن هاتفه يقوم بعمل تحديث اتوماتيك وطبعا هذا لم يحدث .
    ومنذ بداية يناير تم ايقاف الخط عن العمل بسبب عدم دفع الفاتورة تضررت كثيرا بسبب ايقاف الخط
    فهل يوضح لنا وزير الأتصالات اين الخلل او نذهب الى مكتب النائب العام

اترك تعليقاًً أو حلاً لهذه الشكوى


إخلاء مسؤولية: موقع شكاوي المواطنين غير تابع لاي جهة حكومية في اي دولة، ولا يتحمل موقع شكاوي وهموم المواطنين باي شكل من الاشكال المسؤولية عما ينشر من شكاوي على صفحاته، وكل ماهو منشور وما يتم نشره يقع تحت المسؤولية الادبية والقانونية لمقدم الشكوى وكاتبها سواء ورد في التعليقات او في محتوى الشكاوي نفسها