اخطاء في الحساب بالبنك الاهلي فرع زيزينيا

لقد قمت بإيداع مبلغ 7400 جنيه ببطاقة الائتمان البنك الاهلى المصرى رقم (3319 – 1121 – 1170 – 5441) يوم 23-8-2017
وعندما قمت بسحب مرتبى من كارت المرتب التابع للبنك الاهلى المصرى رقم (8730 – 8964 – 7402 – 5104) يوم 26-8-2017 وجدت المرتب غير كامل وتم خصم منه مبلغ 1181 جنيه يوم 23-8-2017 من كارت المرتب ؟
ليه ؟؟؟؟
وقد تواصلت مع خدمة العملاء عن طريق الهاتف أبلغنى موظف خدمة العملاء بعد مراجعة بياناتى أنه تم خصم مبلغ 1181 من مرتبى (كارت المرتب) وذلك لإيداعة بكارت الائتمان عن طريق البنك. لماذا ؟؟؟ مع اننى قمت يوم بإيداع مبلغ 7400 جنيه بكارت الإئتمان فى يوم 23-8 -2017 الساعة :10:26:05 بفرع البنك الاهلى بمنطقة زيزينيا ومرفق صورة الإشعار
هل تم أخذ هذا المبلغ عنوه ؟؟
مع العلم أننى عند إصدار كارت الائتمان طلبت عدم ربطة بكارت المرتب
وأيضا لقد قمت بإيداع مبلغ 7400 بكارت الائتمان يوم 23-8
ولماذا تم خصم مبلغ 1181 من كارت المرتب
هذا لا يصح
#ملحوظة :
لقد طلبت من موظفة إستقبال البنك الاهلى فرع زيزينيا نفس اليوم 23-8 المبلغ الكلى (الإجمالى) المطالب به عبر كارت الائتمان فأبلغتنى عن طريق ورقة منها بالمبلغ وهو : 2850 ومرفق صورة منه.
احمد ابراهيم محمد عدس