تأخير تسليم حقائبي على الطيران العماني

بسم الله الرحمن الرحيم
شكوى
السيد المحترم /
تحية طيبة وإحترامآ
قمت بالحجز على شركة الطيران العماني بتاريخ يوم الخميس الموافق 6/7/2017م المتجهة إلى القاهرة وقامت شركة طيران بالإتحاد بالإتفاق مع الطيران العماني بنقلنا إلى عمان ومنها إلى القاهرة ولكن وبعد مرور 5 دقائق واثناء سير الطائرة على الممر فوجئنا بقائد الطيارة يقول أن هناك خلل في المحركات وعلينا العودة إلى مطار أبوظبي وعدنا وإنتظرنا حوالي 3 ساعات بمطار أبوظبي وبعدها ركبنا طائرة أخرى إلى مطار عمان ووصلنا إلى مطار مسقط بعمان وفوجئنا بأن الطيارة المتجهة إلى القاهرة قد أقلعت بعد وصولنا متأخرين وجلسنا في منطقة الترانزيت بمطار مسقط حتى الساعة 3 فجرآ وبعد شد وجذب وانتظار بدون ماء وطعام قاموا بتوجهنا إلى فندق قريب من مطار مسقط حتى الصباح وتوجهنا لمطار مسقط وتفاجئنا بأنهم قاموا بعودتنا إلى مطار أبوظبي مرة أخرى ووصلنا عصر تاني يوم الجمعة وإنتظرنا بمطار ابوظبي حتي الساعة 7 مساء يوم الجمعة وقاموا بتقسيمنا على ثلاث طائرات متجهة إلى القاهرة وركبنا طائرة مصر للطيران مساء يوم الجمعة ووصلنا إلى مطار القاهرة فجر يوم السبت الموافق 8/7/2017 وعند وصولنا لمطار القاهرة فوجئنا بعدم وصول الحقائب معنا وقمنا بعمل محضر بتأخر الشنط وقالوا لنا المشكلة من مطار أبوظبي وطيران الإتحاد والطيران العماني ولم أحصل على الحقائب لمدة 9 أيام بمعدل كل 3 أيام حقيبتين وكنت أقوم بالسفر كل ثلاثة أيام من مدينتي بورسعيد إلى مطار القاهرة حوالي 250 كم حتى إستلمت الحقائب .
فهل هذا يعقل أبدأ السفر من مطار أبوظبي الخميس أصل القاهرة السبت وبدون حقائب وهذا بالإضافة للخسارة المادية والمعنوية والتأخير فأنا تذكرتي ومتعاقد مع الطيران العماني وهذا الذي يهمني وأنا غير مسئول عن أي أحداث .
ولهذا أطالب بحقي في هذه الخسائر الكثيرة .
وسوف اقدم هذه الشكوى لإدارة الطيران وحماية المستهلك بأبوظبي وحكومة أبوظبي والطيران العماني وطيران الإتحاد ومصر للطيران .
وإنتظرت حتى عودتي إلى أبوظبي بداية شهر سبتمبر من الأجازة الصيفية لثقتي في الحصول على حقوقي هنا .
ومرفق صورة التذاكر والمحضر الخاص بالحقائب
ولكم جزيل الشكر
مقدمه
محمد محمد فرغلي
هاتف أبوظبي 0506628044