يتم خصم رصيد دون استخدامه على خط فودافون

بسم الله الرحمن الرحيم
السيد الفاضل رئيس مجلس ادارة فودافون
تحية طيبه وبعد
بما انه يعرف عن شركتكم الموقره السمعه الطيبه وذلك الذى دفعن ان اكتب اليكم شكاويى
الخط الذى اشكو بسببه هو 01092157812
انا عندى خاصية اظهار الرصيد في خط فودافون بعد كل مكالمه بالامس فقط يوم الاحد 2017-11-13
قد شحنت كارت ب 10 جنيهات وبعد اتصالين كل مكالمه مدتها دقيقه وجدت الرصيد 5.71 وقد تكرر هذا الامر اكثر من مره فهل هذا لاكراهنا على الدخول فى عرض اجبارى من عروضكم ام تريدوننا الا نستخدم خطوط شركتكم ارجو الرد سريعا وعودة الرصيد واصلاح الخطأ
وشكرا