تعطيل صرف معاشي ببنك الاسكندرية فرع فاقوس

اسمي / ابراهيم احمد ابراهيم السيد نجم
مواليد ١ فبراير ١٩٤٢ موظف بوزارة التربية والتعليم بالمعاش ، ليس لدي مصدر دخل اقتات منه انا وأسرتي غيره .
ذهبت الى بنك الاسكندرية فرع فاقوس بمحافظة الشرقية يوم ١٠ نوفمبر ٢٠١٧ لسحب معاشي كالعادة ، الا انني فوجئت بعدم إمكانية السحب من البطاقة فتوجهت لقسم خدمة العملاء بالفرع واخطرتهم بالمشكلة فأفادوني بأن الحساب راكد و يحتاج الى تحديث ، وقمت على الفور باستيفاء استمارة لتحديث بياناتي وفقا والنماذج المعمول بها طرفهم .
ومنذ ذلك التاريخ اذهب يوميا الى الفرع لصرف المعاش إلا ان الموظف بقسم خدمة العملاء يخبرني بالنص (بأنه مازال امامي وقت وليس بيده شيء لانه ارسلوا اوراقي وفي انتظار رد ) ناهيك عن المعاملة والخدمة السيئة للغاية ، ولَم يراعي احد حتى مدير الفرع عندما توجهت اليه بشكواي ان هذا هو مصدر قوتي الوحيد وانا في عمر يناهز الخمسة وسبعون عاما ، بخلاف قطعي لمسافة تتجاوز العشرة كيلومترات يوميا حتى أصل الى الفرع .