البنك الاهلى فرع حلوان

في يوم 27/3/2011 توجهت الى البنك الاهلى فرع حلوان لعمل وثائق الصندوق الخامس التراكمى ذو الجوائز
من رقم 144565 الى 144672 عدد 108 وثيقة حيث سالنى الموظف هل يوجد لكى حساب قولت له انا اغلقت الحساب منذ عدة سنوات فقال وثائق الصندوق الخامس لاتلزم فتح حساب وكان معى عدد من زملاء زوجى في العمل شهود على ذلك
وعندما توجهت الى البنك يوم الاحد الموافق 25/3/2012 لاالغاء هذة الوثائق قالت لى الموظفة ان على مبلغ مدين 270 جنيها فسالت لماذا فقالت ان حساب السابق مدين بهذا المبلغ فقالت انا اغلقت الحساب وقدمت للموظف البطاقة الخاصة بالحساب لاغلاقة فقال المدير بتعها هناك قواعد واجراءات لاغلق الحساب فقال زوجى انا عميل لااعرف الاجراءات ولكن الموظف المختص احنا طلبنا منه غلق الحساب وقد ارجعنا البطاقة الخاصة الى البنك ومش مسئولينا ان الموظف اخطاء ولم يغلق الحساب نحن لانعلم ماهى الاجرات المتبعة موظف البنك هو الذى يعلمها قال لة المدير ان مش هاحاسب الموظف بتاعى على غلطة  انما حضم البلغ من فلوس الوثائق
بعد ذلك قالوا ان البنك غير الاجراءات الخاصة بالوثيقة ويجب فتح حساب وان 270 جنية دول مصاريف فتح حساب وانهم ممكن ينزلهم الى 170 جنيه فقال زوجى انا كدة سوف اشتكى فقال المدير احسن روح اشتكى اعمل الانت عوزة
فهل هذا يصح من بنك بحجم البنك الاهلى وهل حساب خالى من عدة سنوات ولا يتم التعامل علية يبقى مفتوح كل هذة السنوات هل هذا اسلوب موظفى البنك اتجاة العملاء
مقدمة لسيادتكم
شيماء محمود ابو خرس
ت/ 01001655843