ضد البنك الأهلي المصري فرع الهانوفيل بالاسكندرية

أمتلك شهادات بالبنك الأهلي فرع الهانوفيل – محافظة الاسكندرية ، توجهت يوم الأحد 3/2/2019 الساعة الثانية و النصف بعد الظهر لسحب مبلغ 3000 جنيه من رصيد الفوائد بالماكينة داخل فرع البنك الاهلي المصري بالدور الأرضي فرع الهانوفيل ، قمت بإجراء عملية السحب و لم تخرج النقود و جاءتني رسالة على تليفوني 01223624505 بأنه تم سحب مبلغ 3000 جنيه من رصيدي ، و ذلك مخالف للحقيقة ، اتصلت برقم 19623 للإبلاغ ، و بتاريخ 7/2/2019 تم عمل شكوى برقم 449128051 و اتصلت يوم الأحد 24/2/2019 بخدمة العملاء و الرد (العملية صحيحة و المبلغ تم صرفه لي بالمخالفة للحقيقة ، و لو أنا معترض علي أن أن أتوجه للقاهرة – حلوان لتقديم تظلم .
أرجو إجراء تحقيق و طلب تفريغ للكاميرا الكائنة بالبنك بالتوقيت لمعرفة المسئول عن هذه السرقة و اتخاذ اللازم لرد مستحقاتي.