انقطاع الخدمه من شركة we ببولاق الدكرور الجيزة

انه في يوم السبت الموافق23/2/2019 تم الإتصال بخدمة عملاء شركك we لعمل شكوي بسبب فصل خدمة الانترنت و انقطاع الخدمه التليفونيه عن الخط الخاص بي برقم 0237198398 . التابع لسنترال بولاق الدكرور بمحافظة الجيزة برقم شكوي 57048924 واستمر القطع لمدة 14 يوم دون اتخاذ اللازم ، وتم الاتصال لعمل شكوي أخري بالجهاز القومي للتنظيم و الاتصالات بتاربخ 28/2/2019 برقم 1036442 ، وفي خلال هذه المدة تم الإتصال مره اخري المتابعة مع شركه we وكان رد موظف خدمة العملاء بأنه سوف يتم اصلاح العطل خلال 48 ساعه ، ولم يتم اتخاذ اللازم أيضآ حيال ذلك. وبناء عليه قمت بالاتصال لعمل شكوي بالجهاز القومي برقم 1047312، وتم متابعة الشكوي أكثر من مرة الي ان تم تشغيل الخدمه لمدة يوم واحد فقط. وتم فصل الخدمه مرة اخري ، ثم عاودت الإتصال وعمل شكوي مره أخري برقم 58120213 ، وافادوا بإرسال فني ولم بأتي أحد. وشكوي أخري برقم 58120524 ، وأخري برقم 58210746 ، وتم أرسال فاكس بالشكوي علي رقم 0233320800 ولا يوجد أي رد و بعد ذلك تم تشغيل الخدمة الانترنت فقط بسرعة لا تتعدي 1 ميجا علي العلم ان سرعة الاشتراك حسب العقد المتفق عليه 5 ميجا و الفصل الدائم للخدمه أثناء التشغيل وتم عمل شكوي بسبب ذلك برقم 58295109 والان تم انقطاع الخدمة التليفونية نهائيا حتي تاريخه
فبرجاء أتخاذ اللازم وشكرا على حسن تعاونكم ولكم فائق الاحترام و التقدير.
مقدمه لسيادتكم المواطن / ايهاب عزت اسماعيل
موبايل : 01220570248
ت : 0237198398