انقطاع الانترنت شهرين من اتصالات مصر بالغربية

جناب الوزيرالمحترم الدكتور/ عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
برجاء من سيادتكم التكرم بالتدخل فى حل الشكوى المسجلة للاتصالات برقم ٥٧٠٢٧٠٩٧ بتاريخ ٢٤/٢/٢٠١٩ ورقم ٥٧٢٣١١٧٦ بتاريخ ٢٨/٢/٢٠١٩ ورقم ٥٧٨٠١٦٦٠ بتاريخ ١٤/٣/٢٠١٩ ورقم ه٧٨٤٦٢٥٨ بتاريخ ١٥/٣/٢٠١٩والتى تم عمل استعجال لها اكثر من مرة ، ولم احصل على حل او حتى رد منطقى حتى الان .
مرفق طية صورة الفاكس موضح به الشكوى
السيد / رئيس الجهاز القومى لتنظيم الإتصالات
تحية طيبة و بعد،
الموضوع / تظلم من التاخر فى الرد على الشكوى المقدمة للجهاز القومى للاتصالات
٥٧٠٢٧٠٩٧ بتاريخ ٢٤/٢/٢٠١٩ ورقم ٥٧٢٣١١٧٦ بتاريخ ٢٨/٢/٢٠١٩ ورقم ٥٧٨٠١٦٦٠ بتاريخ ١٤/٣/٢٠١٩ ورقم ه٧٨٤٦٢٥٨ بتاريخ ١٥/٣/٢٠١٩والتى تم عمل استعجال لها ا للشكوى من انقطاع خدمة الانترنت المتعاقد عليها مع الشركه أكثر من مرات عديده وتحدثت مع اكثر من مدير فني ومع اعلي منه
وذلك بعد استنفاذ كل المحاولات والشكاوى مع شركة “اتصالات انترنت” لاكثر من شهرين بمحافظة الغربية ( قبل التوجه للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات) لاعادة خدمة الانترنت المقطوعة ، ولم يصلنى اى رد من الشركة حتى الان .
وتكرر الامر مع الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات .
فبالرغم من تكرار الاتصال بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وذلك لمتابعة الشكوى (واخر اتصال اليوم 15/3/2019) ، وفى كل مرة يبلغونى بانه سوف يتم عمل استعجال ، وايضا لا يحدث اى شيىء .وليس من مجيب.
وعندما طلبت منهم التحدث لمسئول ، ابلغونى بارسال فاكس لسيادتكم .
الحقيقة انا فى اندهاشة عظيمة ، اذا كان الجهاز المعنى بحماية حقوق المستهلك ، ومن اول اهدافة “الاستجابة الفورية للشكاوي المقدمة من المستخدم والتحقيق فيها والعمل علي حلها ” كما هو موجود بميثاق الشرف للجهاز .
وبالرغم من ذلك لا يوجد اى نوع من الحلول او الاستجابة او الرد او الاهتمام حتى .
واذا كانت الدولة حكومة ورئيسا تبذل كل جهودها فى تفعيل الحكومة الذكية ومنظومة التعليم الاكترونية .
واذا كان مستقبل اولادنا فى التعليم اصبح مرتبط بشكل مباشر بالتعليم الالكترونى .
وبالرغم من ذلك مشكلة انقطاع الانترنت تستمر لاكثر من100 يوم بلا حل او اجابة .
اتوجه لسيادتكم بهذا التظلم املا ان يجد لدى سيادتكم استجابة سريعة .
وتقبلوا منا فائق الاحترام والتقدير ،
مقدمة لسيادتكم
التليفون / الارضى 0403217161
المحمول / 01007824496
البريد الالكترونى / [email protected]
[email protected]