أنا مشترك بالانترنت من الشركة المصرية للاتصالات (we)بخصوص الرقم الأرضي في محافظة الجيزة 36740062 أنا استلمت الراوتر من الشركة المصرية للإتصالات ونوعهHG630 v2 يوم الأحد16/6/2019 ولم يتم تشغيل الإنترنت غير بعد 5 أيام والنت يعمل لمدة 10 دقائق كل 5 أو6 ساعات ثم يفصل والسرعة لاتتعدي ال 300 كيلو في الثانية. والخدمة والنت وكل فترة تنقطع.وتقدمت بطلب للشركة لحل المشكلة ورقمه1906190000099445 ولكن دون أي جدوى مع سوء خدمة العملاء جدا جدا وعدم الموافقة على تقديم شكوي رسمية بحجة أن المشكلة في الخط الأرضي والدفع بي إلي الروتين المعتاد دون وجود حل .وقد تقدمت بشكوي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات…أنا أريد تشغيل الانترنت بالسرعة المتعاقد عليها وهي 5ميجا في الثانية وتعويض عن كل الأيام التي تعطلت فيها الخدمة.
لذلك أرجو من سيادتكم التكرم واتخاذ اللازم..
أحمد عبدالحميد حمزه سبسوبة
