السلام عليكم
الاسم : روضة كامل علي أحمد
رقم الهاتف الارضي :064/3139526
العنوان : الإسماعيلية – 117 ش دمنهور – امام ماركت بيم
الشكوى: ارتفاع سعر فاتورة التليفون دون استعماله
كنت قد تحدثت مع احد ممثلي خدمة العملاء اون لاين بالمصرية للاتصالات في محافظة الاسماعيلية بخصوص ارتفاع فاتورة التليفون الارضي ل160 جنيه وقد عرفتها اننا لا نستعمل التليفون الارضي الا للتحدث بخدمة عملاء الانترنت فوادافون adsl علي رقم ارضي ايضا واحيانا رقم ما ارضي نقوم بالاتصال به دقيقه او اثنان حيث ان معدل استهلاكنا للتليفون الارضي يكاد يكون معدوم لان اصبح اعتمادنا الاساسي علي الموبايل ولولا وجود ارتباط التليفون الارضي بخدمة الانترنت adsl
لكنا انهينا التعاقد بخدمة التلفون الارضي المنزلي
وكان هذا عن طريق خدمة العملاء اون لاين
وقد ردت بأنها رفعت الشكوي وسوف ترد علينا خلا 10 ايام
ومر اكثر من 10 ايام
ولاكن حتي الان لم يتم الاتصال بي او معرفتي هل تم معرفة سبب ارتفاع الفاتورة ام الا
حيث ان خدمة الانترنت adsl متأثرة بعدم دفعي للفاتورة فأريد ان اعرف ماتم الوصول اليه
اما في حاله عدم التواصل معي او عدم ايفادي بالسبب
سأقوم بالاتصال بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على رقم 155
للأبلاغ عنكم
ارقام التواصل معنا :01229464625 – 01003279499
