عدم تسليمنا فيزا تكافل وكرامة وحجزها في مركز قفط قنا

نـجلى الأكبر / أكرم حسانين محمود أبوالحسن واخيه الاصغر / عرفه حسانين محمود ابوالحسن معاقان ذهنيا لا يمشيان ولا يتكلمان بشهادة القومسيون الطبى وعمره ( 16 سنة) تقدمت بالأوراق المطلوبة كاملة عدد (5) دوسيهات بالأوراق المطلوبة من سنة 2005 حتى الان لم يتم تسجيلهم بمنظومة تكافل وكرامة بوزارة التضامن الاجتماعي وفى تاريخ 28/5/2016 جائتنا فيزة كارد باسم مدام / سناء على محمد احمد و الدة الطفل المعاق والمسئولة عنه وعند استلام الفيزةمن مكتب الشئون القلعة التابع لى مركز قفط- محافظة قنا – قامت مدام / سناء على محمد بصرف مبلغ ( 1550 جنيه ) وتم الصرف وجئنا بالاتصال من الموظف باستلام المبلغ والفيزة بدون ايصال او اثبات وبسواله لماذا أخذت الفيزة قال الموظف انها فيها غلطة وهذا الكلام من 2016 حتى الان لم يتم تسلمينا الفيزة او تصحيح الخطا الموجود فيها على كلام الموظف ورقم الفيزة هو ( 909826) أرجو من سيادتكم مراجعة وكشف رقم الفيزة لان هذا الموظف يتلاعب بنا/ ويدعى / سيد عبده السمان موظف بشئون القلعة
لعمل سيادتكم تقدمت باكثر من شكوى والتماس الى كلامن السيد اللواء محافظ قنا – والسيد وكيل مديرية التضامن بقنا – السيد مدير عام الإدارة التضامن بقفط ولم يتم حل هذه المشكلة او الرد على ما قدمته من اوراق ومعى ما يثبت من اتصالات الشكاوى