شكوى ضد شركة اتصالات لخدمات المحمول المصريه المحترمه
فى الظروف التى مرت بها البلاد فى الايام الماضيه تطوعت شركة اتصالات بارسال رصيد 2 جنيه لعملائها حتى يتمكنوا من اجراء المكلمات وفوجئنا من خصم هذا الرصيد عند اعادة الشحن مع العلم لم يتم اعلامنا بوصول اية رسائل بالرصيد عند تحويله من الشركه للعملاء
على الرغم من ان فودافون كانت تحول 1 جنيه يوميا لم تخصم عند اعادة الشحن
فما هو دور الشركه فى تحمل معاناة الشعب مثل نظيرتها المنافسه لها بالسوق ولا هو النصب حتى فى اوهام العميل بالتعاطف والمساهمه فى رفع المعاناه
ثم اننا لم نطلب من الشركه تحويل رصيد لنا حتى يتم خصمه من رصيدنا عند اعدة الشحن
يا اساتذه الموضوع ليس موضوع قيمة المبلغ الموضوع هو ان الشركه نصبت على العملاء و كسبت موقف مع العملاء على حسابهم من جيوبهم
ارجو التفاعل مع هذه الشكوى حتى لا تستخف مثل هذه الشركات مره اخرى بعقول المصريين
فعلى الاقل يجب على الشركه الان رد كل خصومات الرصيد التى تم خصمها من العملاء والاعتذار لهم على صفحات الجرائد
وشكرا
انا خطي فودافون بقالي يومين الشبكة قاطعة كل م ارن ع حديكتبلي اتقطعت المكالمة٠١٠٠١٤٧٤٨٩٨عايز حل
انا كلمت موظف خدمة العملاء بخصوص ضعف باقة النت ثم وضح كيفية الاشتراك بعدها نفذت ما قاله وقمت بالاشتراك ولكن فوجئت بإن الباقه لم تتضاعف كما قال لي فاتصلت وطرحت شكوتى فى أخر المكالمه قال لي لكى احصل علي ضعف الباقه لابد ان انتظر فتره حتي تاتينى رسالة تاكيد الاشتراك فى ضعف الباقه قلت له ان الموظف السابق الذى تحدثت معه لم يوضح لي هذه المعلومه واخيرا قدم اعتذاره عن هذا الخطأ ولكن بماذا يفيدنى الاعتذار .كل هذا وان دل فانما يدل على ان خدمة العملاء بشركة اتصالات مصر خدمه سيئه للغايه ولا انصح واثبتت لى انها اسوأ شركات المحمول فى مصر
لاحظت ان الشركه تقوم بسرقه الرصيد وتاكد لى اننى شحنت ييوم الالاحد الماضى ثم فوجئت يوم الثلاثاء بعدها بيومين فقط ان جائتنى رساله تقول لى اشحن ب 10 جنيه لاعاده الخط لك علما باننى لم اقوم باجراء اى مكالمه خلال هذين اليومين ورقم الموبايل هو 01124689363 كما اننى غير مشترك فى اى خدمه وان عده التليفون التى معى ليس بها اى امكانيات عده قديمه جدا منذ عام 2006 برجاء التكرم باتخاذ اللازم واعاده الرصيد المسروق وشكرا
دفعت الاشتراك 36 جنيه رغم ان المعتاد ان ادفع 25 زادوا ل27.5 اما هذه المره فزاد ل36 ووجدت انت فاصل قالولي شغلي ميجا 3 اشتغلت النت الصفحه الخارجيه فقط ومعظم المواقع لا تعمل ما هذا !
اشتريت خط اتصالات ولقيت ماعنديش شبكه اتصالات خالص يعني اشتريت خط ودفعت فيه فلوس علي الفاضي
لا يوجد شبكه بمنطقة بيانكي البيطاش
أرجو الإهتمام بتظبيط الشبكه
النت والاتصال قاطع من امس نرجو سرعة الاصلاح والرد علينا المنيا مركز العدوة قرية القايات
تم شحن يريحة اتصالات لكي اتكمن من فتح النت بملغ 33 ج
تقدرا لسرعة 3 جيجا بايت والشركة لما تعنمد باقة النت المفتوح
برجاء تسيد المبلغ
او اعادة تشغيل النت كما كان
اسوء شركة اتصالات للمحمول قمت بشحن رصيد وافاجا تم خصم 1.75 ثلاث مرات للدخول على شبكة النت مع العلم اننى لم ادخل على النت مطلقا وعند مخاطبه الشركة قالت نوقف خدمة النت وعند السؤال عن استرجاع الرصيد قالت لا يمكن استرجاع الرصيد مع ان الغلط من عندهم
شركه اتصلات شركه سيئه جدا كان يوم اسود يوم مدخلت مصر .البهوات النصابين كل شهرين وبانتظام بيعتولي رساله تم الاشتراك في باقه كونكت 10 بنجاح ويتم خصم رصيد
كل مره .وبمتابعه خدمه العملاء الرد بيكون الاشتراك تم عن طريقك او المشكله في التليفون بيشترك لوحده والي يضحك في الموضوع ان موبيلي من الاجهزه القديمه مش تاتش ميدخلش نت اصلا اخره نغمات mid واخر حاجه رساله جاتلي (عميلنا العزيز لم نتمكن من تنفيذ طلبكم برجاء الاتصال بخدمه العملاء) وعند مكالمه خدمه العملاء قالولي انت كنت بتحاول تشترك في عرض يوم عليك ويوم علينا . اساتذه في النصب ومعلمين كمان .عموما حبيت اطرح عليكم المشكله علشان تخلو بالكم من الشركه دي .بالنسبه لي مش فرقه كتيير في فودافون وموبينيل . ومبتفرقش معايه حته تغير الخط دي خالص مع اني كنت منبهر باتصالات وعروضها وقوه شبكتها .بس الظاهر كده هم خلاص شبعوا
عندى خط اتصلات نظام حكاية وطلب منى الشركة بتحديث المعلومات وعندما تاصلت ب 367 قالو لى ان لديك 10 خطوط ارجو مراجعة اقرب فرع وزهبت للفرع ولاكن لم يتم تسجيل الخط والخط موقوف واتصلت ب 333 خدمة العملاء ولم يفعلو معى شئ وانا تعبت اعمل اية علشان اسجل الخط مع العلم انى لايوجد عندى اى خطوط اتصالات ورقم خطى هو 01111267204
السادة الافاضل المسؤلين عن إدارة شركة إتصالات لخدمات التليفون المحمول برجاء التكرم والتفضل بعدم إرسال رسائل الهدف منها النصب والاحتيال على العملاء وسحب ارصدتهم بدون وجة حق فقد وصلتنى رسالة من الشركة تفيد بتغير الطقس يوميا وأرسلت الرسالة على أنها خدمة مجانية من الشركة حرصا منها على المواطنين وأرسلت رقم فى الرسالة ولينك وبالضغط على اللينك أصبحت مشتركا فى الخدمة وتم خصم 2.10 جنية من الرصيد كل 7 أيام تلقائيا دون الرجوع إلى المشترك فهل هذا يصح لوى ذراع الناس واستنذاف أموالهم كذلك ترسل الشركة رسائل تغرى بيها المشتركين الغلابة بأن لك 10 دقائق مجانية وقد تفوز بمبلغ 100000 جنية والجائزة الكبرى 750000 ويتم خصم 3 جنيهات مستغلين احتياج الناس إلى متى ستظل هذة الشركة مستمرة فى النصب على المشتركين ارحموا من فى الأرض يرحمكم من فى السماء فكيف لكم أن تعيشوا من مالا حرام حرام عليكم
شتركت في نظام الفاتورة اوبشنز مع شركة اتصالات منذ إنشائها، وكانت الفاتورة على هذا الخط الثانوي، الذي نادرا ما استخدمه، لا تتجاوز 30 جم مقابل ١٠٠ دقيقة.
فوجئت هذا الشهر بفاتورة بمبلغ ١١١،٢٥جنيه!! ولما سألت خدمة عملاء اتصالات قالوا اشتركت في مسابقات ثلاثة أرباع مليون جنيه!! قلت لهم لم اشترك وطلبت منهم تسجيل رقم شكوى كما أفادني الجهاز القومي للاتصالات فرفضوا!! هل أصبحت شركة اتصالات تمارس سياسات غير نظيفة مع العملاء؟!
أما الجهاز القومي للاتصالات فهو لأغراض المنظرة (رقم ١٥٥)، مجرد خيال مآتة ودائما متحالف مع شركات الاتصالات ضد العملاء، لمن الشكوى إذن؟!! هل نقف عند شكوى الشركة لنفسها؟!!
هل تجمع الشركة ملايين الإعلانات بملاعيب وكمائن من جيوب العملاء؟ أهكذا يكون تعامل شركة تحترم عملاءها؟ هل من إجابة؟
فوجئت الشهر الماضي برساله منكم تفيد بخصم مبلغ جنيهان وخمسه وسبعون قرشا قيمه استهلاك نت وهذا الشهر فوجئت بخصم مبلغ حنيه وخمسه وسبعون قرشا مقابل 24 ميجا مع العلن بأنني غير مشترك في من باقات النت رجاء ايقاف هذا الخصم الغير مبرر علي تليفوني رقم 01118915700
رسالة الى مدير شركة اتصالات مصر – ذهبت الى شركتكم بالسويس لطلب خط اتصالات وطلبت الموظفة رخصة السيارة وقالت لى مبروك عرض مجانى من الشركة فلاشة نت و2 خط للاتصال والنت ومادفعتش فلوس نهائى والدفع بعد شهر ومضيت على ورق كتير الله اعلم فية اية اتأخرت فى الدفع والخط وقف ذهبت الى الشركة للسداذ وتشغيل الخطين 01141644888
ودفعت 170 جنية والخطوط واقفة رحت 3 مرات ومش شغال وقال لى الموظف هناك سيبك من الكلام ده وخد خط جديد اخدت خطين جداد للتليفون وفلاشة النت دلوقتى كل يوم يجيلى اتصال من الشركة ان الخطوط القديمة الفاتورة شغالة ولازم ادفع والا الشئون القانونية هاترفع دعوى وغرامات وتهديد من الشركة
انا رحت الشركة اطلب تشغيل الخطوط ومش باطلب خطوط جديدة بصراحة انا حاسس ان الشركة بتنصب وفية حاجة غلط وازاى ادفع فلوس فى خطوط مش شغالة بالله عليكم احنا مش ناقصين البيوت ماشية بالعافية واحذروا الغضب الرقم اللى فية مشكلة – للاتصال لى – 01000934755 –
السادة المسئولين فى شركة الاتصالات للمحمول والمسئولين عن خدمة العملاء
مزيد من التحية والاحترام
ليس من المعقول ان يتم شحن كرت بمبلغ عشرة جنيها على رقم المحمول 01143367991 ولم يتم الا مكالمة ليست اكثر من دقيقة واحده وتم ارسال رسال با الرصيد 4.79 من عشرة جنيها وانا اشكو لكل مسئول والا يتكرم ويلغى الخط اذا كانت هذه هى معاملة الشركة المصرية التى يفضلها الناس ولكن ناسف على هذه المعامله الغير انسانبة ولا يوجد فيها ضمير اذا كان المسئولين عندهم ضمير
زكريا على عبد المجبد
أطالب بعودة خطى 01143348195 حيث انه صلاحية مدى الحياة ومعه الرصيد المشحون به وقدره162جنيه
شحنت كارت 10 جنية لرقم 01141259095 من يومين وقمت بالاتصال مكالمة لم تستمر اكثر من اربع دقائق وفتحت النيت بغدها لثلاث دقائق واذا بى احاول الاتصال مرة اخرى اجد رصيدى نفذ وللعلم انا مشترك باقة ونفذ رصيد اتصالى بالشبكات دون سابق انذار لان الشركة بطلت تبعت رسائل بالمدة المتبقية لى من اول الشهر بعد ما كانت منتظمة معى الفترة السابقة لدرجة انى فكرت اغير الخط لسوء الخدمة
ارجو تشغيل خطى 01140843610
تم تعرضى لعملية نصب ونزوير من قبل شركة اتصالات مصر وبرجاء الاتصال بى لاستعادة الحق المنهوب من قبل هذه الشركة رقم تليفونى 01111516149
ارجو تشغيل خطى 01146617907
الاتصال بمحمول اتصالات من خارج مصر بالداخل اصبح من رابع المستحيلات و الخدمة سيئة جدا
الشبكة ضعيفة جدا وبتقطع اوقات كتير المكان ارض اللواء متفرع من الطريق الابيض وفى عندى منزل 6 ادوار ممكن عمل شبكة لحل المشكلة وانا تحت امر الشركة المهم المصلحة
اتصلت بي شركة اتصالات للمحمل لعرض خدمه الانترنت 2 ميجا 110 جنيه وجاء المحصل وتم امضاء العقد وتحصيل الاشتراك وحتي الامن من شهلر 10/2015 الي الان لايوجد خدمه وكل مره اتصل بيهم كلام مختلف ولا احصل علياجابه مفيده مره بعد يومين الخدمة تتفعل ومره بعد اسبوع وحتي الان لايوجد شيء ومدفوع الاشتراك من شهر 10/2015
رقم تليفوني 01148306700 شحنت كارت 50 وبعد يوم يوجد رصبد 38 وفي اليوم التالي عند اجراء مكالمه رصيدك اقل من2 جنيه يرجي الشحن شحنت مره اخري ب 10 جنيه وعندما اطلب اي رقم تاتيني رصيدك لا يكفي لاتمام المكالمة برجاء الشحن دون عمل ولا مكالمه واحدة وعند زيارتي اقرب فرع لم يفيدني احد ارجو حل هذه المشكلة والافادة عن سبب هذا النصب وسرقة الرصيد
تم تحرير عقد ADSL مع الشركةعلى الباقة المحدودةبدون راوتر باسم / محمد احمد سالم بمبلغ شهرى 50 جنيه وبدون راوتر ولم يتم التوصيل ثم اتصلت بنا الشركة وقالت لابد من الحصول على الراوتر وهذا مخالف لشروط العفد المبرم وذلك من حوالى 50 يوم واتصلنا عدة مرات بخدمة العملاء لبحث المشكلة ولكن افادوا بضرورة الحصول على الراوتر ونحن نرفع شكوانا اليكم وفى انتظار ردكم على التليفون التالى 01119707307
كنا نثق فيكم من العذاب بتاع الشركات الأخرى ولكن اصبحتم زيهم بل أكثر سحب رصيد وعدم إظهار اخير 100 دقيقة فى الباقة لعدم معرفة المستخدم استهلاكه
شحن يوم 23 يحسبه 27 عشان نحن بزيادة
الباقة مش بتحمل
نت ساقط بأستمرار وشبكة ساقطة حاجة عذاب ربنا يكرمنا ويخلصنا منكم الله يسهلكم
01129952088
رقم تليفوني لو اراد من يبحث الشكوي التواصل معي لبينات الخط وتاريخ الشراء
01223720245
رقم تليفوني 01126364057 شحنت 4 مرات كل مرة ب 10 جنيه وعندما اطلب اي رقم تاتيني رسالة رصيدك لا يكفي لاتمام المكالمة برجاء الشحن دون عمل ولا مكالمه واحدة ارجو حل هذه المشكلة والافادة عن سبب هذا النصب 01126364057
بسم الله الرحمن الرحيم تحيه طيبه وبعد شكوي الي شركه المصريه للتصالات للمحمول حيث انني احمل رقم 01142300877 حيث كمت بشحن الرصيد وفجاه مع مرور يوم لاقيت انتهاء الرصيد مع العلم انني لم اتكلم خلال اليومين فان لم يتم حل المشكله سوف يتم اللجوء الي اي شركه محمول اخري وشكرا
لدى خط تليفون محمول برقم 01005011710 قمت من عدة سنوات بتحويله لشبكة اتصالات بذات الرقم ..والآن2015/8/12 تقدم بطلب لشركة فودافون لكى أحول الخط من شبكة اتصالات إلى شبكة فودافون ..بذات الرقم وبالفعل فودافون اعطتنى الشريحة الخاصة بالخط دون تفعيل لحين موافقة شركة اتصالات على نقل الخط ولكن فوجئت بالرفض من شركة الاتصالات ..وحتى هذا التاريخ مازالت شركة اتصالات متعنة وترفض تحويل الخط رغم عدة شكواى بهذا الخصوص ..لذا أرجو مساعدتى على نقل الخط لشركة فودافون..يمكنكم الرد علىً على رقم 01114091246
خدمه العملاء في شركة اتصالات بشارع الطاقه بمدينة نصر يترك العملاء ويقوم بعمل اتصالات خاصه دون الاهتمام بالعملاء وعند الحديث معه لم يهتم وقام بوقف الخدمه فى الشريحة السابقه والجديده ورقم هو 01110015905 أن كان هذا سلوكه ففى اى شركه محترم يقوم موظف بعمل ذلك يفصل لأنه لا يحترم العملاء ولا يحترم الشركة الذى ينتمى اليها
كل ده كان في فرع الزقازيق أنا كنت فعلا تمشي من سوء الخدمة و لكن فضلت انتظر علشان أقدر اوصل لحد في الشركة عن طريق الخط الجديد و أحاول أعالج الوضع ليا و لغيري و لكن للأسف معرفتش اوصل لحد
ذهبت إلى فرع شركة اتصالات يوم الاربعاء 29/7/2015 الساعة 12 و كنت من المنتظرين للدور لاستقبال الخدمة و كنت أريد شراءخط جديد فاتورة إذ فوجئنا جميع المتواجدين في الانتظار آنسة تدخل من الباب على الشباك مباشر فارسلها الموظف لاستلام ورقة بالدور من المكتب الامامي فذهبت لاستلام الورقة و انتظرت مالا يتعدى 30ثانية و طلب الموظف الموجود على شباك رقم واحد الرقم الموجود معها فدخلت و نفذ طلبها و نحن في الانتظار مع العلم أن الشباك 2و 3فقط هم الذين كانوا يعملون و شباك 1متوقف و أنا كنت أحمل الرقم 69 و كان آخر رقم على الشباكين 2و 3 هو الرقم 51 و رقم الآنسة التي لم تنتظر أكثر من 30ثانية هو 700 فسألت الموظف المسئول على تسليم أرقام الانتظار فرد بأن خدمتها خدمه مميزة صيانة و لذلك هذا الشباك هو المسئول عن هذا و لا يعمل على مدار اليوم أكثر من أربع حالات و بعد ذهاب الآنسة بدء شباك 1يعمل بشكل طبيعي مثل الآخرين و أنا عن نفسي انتظرت من الساعة 12ظهرا حتى 1:20حتي جاءدوري و ذلك لوجود زحام ارجوا محاسبة المخطأ حتى لا تتكرر مع الناس فيسئ لسمعة شركة اتصالات في مصر
المفروض ان انا من العملاء المميزين وكان عندي نقاط more . عشرين الف نقطة بما يعادل 1400 جنيه” تم سحبهم بالكامل من فرع رايه على اساس استبدالهم وتم ارسال رساله تاكيد على الموبايل بان النقاط تم اخذها بنجاح” في حين لم يتم ارسال اى تاكيد على ان النقاط تحولت لفرع ىرايه ” مما جعل موظف رايه يرفض اعطائي الموبايل بسبب ان اتصالات لم ترسل له رساله تاكيد ان النقاط وصلتهم لا السيستم كان واقع!!! يعنى اخد النقاط ووقع السيستم بعدها قبل ما يرسل تاكيد لرايه؟؟ وبقالى 11 يوم بتصل بخدمة العملا ولا نتيجة علما بان رايه ارسلت ليهم ايملات تفيد بعدم تحويل النقاط لهم على الرغم من اخذها من العميل.. وكل شوية منتظرين القسم المختص يعطونا موافقة على اننا نرجع النقاط لحضرتك؟؟ طب مش عاوزين يوافقوا ليه؟؟ نصب عيني عينك” لا وكمان المفروض اننا عملاء مميزين عشان فاتورة!!والى الان لم اجد حتى قسم للشكاوى او مدير اتكلم معاه ولا اى جهه مسؤله نرجعلها ودة بسبب الاستهتار بالعميل!! انا هحول انا واى حد هقابله هقولهم الموقف دة وفعلا عرفت قيمتك يافودافون !!
بعدمساء الخير السيد الاستاذ ريئس اومدير شركه اتصالات فى موظف عندكم عمل استبدال شريحه وسحب الخط وخد 500 جينه وتوجهت الى فرع عين شمس للتقدم شكوه ولكن سستمم كان واقع وهذا الموظف بيبعت رسايل تهديد وفى شكويتن فى شركه موظف حرامى وخاين وانتم شركه لاتستحق العملاء وقمت باستبدال شريحه وبعد قيامى بذلك اكتشفت ان خط اتسجل باسم واحد تانى معنى كده فى حدمن عندكم بيدخل على اسرارعميل وده اوسخ انسان وفى مكالمات مسجله على تليفون مدام وهو بيقول انامن شركه ولوعيزاه اسحب خط حد اسحبه واخود رصيد اللى عليه وقالت لى موظف اناسجلت مكالمه وفى دليل بذلك عايز اى مسئول يكلمنى بدل مااروح بمكالمه نيابه
(((((((((( شكوي بخصوص شركة اتصالات ( 011 ) ))))))))
انا في قية (كُنيسة دمشيت . طنطا . الغربية الشبكه هنا واقعه من قبل العيد بايام فلو سمحتم عاوزين حل ضروري لاننا مش عارفين نتكلم ولا نشوف مصالحنا لو الشبكه متظبطتش في اسرع وقت كل الناس هتحول من اتصالات لاي شبكه تانيه الكلام ده لو حصل في مدينه هتظبطوه في ثوانى انما عشان احنا في قريه انتم مهملين اهل القريه
نرجو الاهتمااااااااااااااااااااااااااام
انا عميل اتصالات تقريبا من وقت ما اتصالات ظهرت فى مصر وكان معايا خطوط قبل كده من زمان بس ده موش موضوعنا
المشكله انى زهقت من رقم 011 الى كل شويه يتصل بيا ويقعد يقولى عروض فى اوقات غريبه طوال اليوم
اثناء اجتماعات او اثناء النوم المهم انه فى مختلف اوقات اليوم
كان المفروض تعملوها رسائل عشان متزعجوش العملاء
او على الاقل تاخدو موافقه العميل انه تكون الخدمه دى موجوده ولا لا موش انه يتحط قدام الامر الواقع
ولما يتصل بخدمه العملاء ويطلب الغاءها يقولولو الالغاء مش عندنا انت المفروض تبعت رساله لرقم 829 عشان تلغيها
هو انا طلبتها عشان اقوم انا بدور الغائها ؟
ولما طلبت انه يتكتب شكوى ويترسل بهذا الشكل
قيل لى لا يمكن ارسال تلك الشكوى لانك ممكن تحلها انت وتبعت رساله لرقم 829
انا بطالب بألغاء الخدمه دى نهائى من عندى وانا موش هبعت رسايل لانى مطلبتهاش ولا وافقت بيها من البدايه ولم تعرض عريها لقبولها او رفضها من الاساس
ولو فى حاجه زى كده تانى ياريت تستأذنو العميل بالموافقه الاول
متخنقوش العميل
الغوهالى خلال 24 ساعه يتم الرد عليا بأنها اتلغت نهائى من عندى
او لن اكون عميل اتصالات نهائيا مرة اخرى
محافظه الشرقيه مركز الحسينيه هناك عطل فى الشبكه كل ما اتصل يقولى غير مسموح لاجراء المكالمه عندما اتكلم الخط كل شويه يفصل كل كام ثانيه حاجه نزهق
بعد اذنكم الحل
تم شحن الخط بمبلغ 10ج فى اخر شهر ابريل وتم شحن مبلغ اخر بـ 15ج وقد تم الاشتراك على باقه انترنت بـ 15ج على رقمى وبالامس عندما اجريت اتصال قال ( لقد نفــــذ رصيدكم يمكنكم اتمام المكالمه بـ 60 قرشا
وعلى الرغم من ذلك اننى احتفظ بخط اخر لشركة اخرى واعتز بشركة اتصالات
برجاء الرد السريع
اشكركم
دلوقتى انا رقم اتصالات بعت لخطيبتى رسايل مفبركه ليا وعملى مشاكل كبيرة جدا ولما جيت ابحث عن الرقم ده لقيته غير مسجل بالشركه فكيف اتبعه او اعرف تفاصيل عنه انا حياتى ادمرت بسبب الشخص ده الرقم هو 01155621890 ده الرقم اللى بيبعت الرسايل ويبعت الرسايل ويقفله ممكن التواصل الجاد
شركة اتصالات ترغم المستخدمين لخطوطها علي الاشتراك رغم انغهم في مسابقةاختبارات الصحة وتستنزف رصدهم يوميافكل يوم تصلني رسالة بالسؤال الخاص بالمسابقة ويخصم خمسون قرش ويقول لو عايز تلغي اشتراكك ابعت رسالة بها صفر الي رقم 3032 فابعث رسالة للالغاء بدون فايدة يجيلي تاني يوم رسالة تم تجديد اشتراكك في خدمة اختبارات الصحة بفالي مدة علي هذا المنوال وحاولت مع 333 للشكوي فهورقم يتوهك خدمتة سيئة جدا واخيرا سوف اوقف شحن الخط رقم01128066983
شركةموبنيل شركة الحراميه كل ما اشحن على الهواء يتسرق منى الرصيد كل ما اتصل بخدمة العملاء يا امه يتوه عن الموضوع او ميردش يا شركة حراميه نفسى حد يرود فين المدير اللى مشغل عنده حراميه
لقد قمت بشحن رصيد 11جنية على الهواء عملت مكالمة لدة دقتين اصبح الرصيد 2.4 مرة حرام عليكم بتخصمو كل شوية مش هنشحن تانى ودة رقمى01119614791
شركه اتصالات مصر للمحمول
شركه حراميه ومحترفه في النصب والاحتيال
المشكله هي تم شحن رصيد 25 جنيه وذلك مقابل باقه إنترنت شهريه
قاموا باخذ الرصيد ولم يتم تحويل لي القيمه الخاصة بي من الإنترنت
فقمت بالاتصال بخدمة العملاء فقالو لي سوف يتم تحويل لك الباقه الخاصه بك
وذلك من يوم 18-11-2014 الي 22-11 25 ولم يتم تحويل تحويل باقه الانترنت
بكل صدق وإخلاص وبدون كذب هذه شركه نصابه من الدرجة الأولى رقم الخط هو 01127210280
شركة المحمول اتصالات من اكبر شركات النصب والاحتيال فى مصر ويقومون بسرقة الرصيد ولا يوجد خدمة محترمة وينصبون على العملاء برقم وهمى 333 ولا يفيدونك بأى شكوى والمظفون كأنهم أنسر ماشين او مجموعة من الببغاوات يتحدثون ولا يفهمون ما يقولون وكلهم نصابون
الى المسؤل عن شكاوى العملاء هل يعقل ان تدخل مسابقة وليس معك رصيد وتستمر فى المسابقة لمدة ستة أوسبعة أ يام دون أن تدرى وعند شحن رصيد لتجديد الباقة الشهرية يتم خصم 14ج وعندما تحدثت الى رقم 333 حوالى الساعة الثانية عشر والنصف صباح يوم 5/6/2014 ليخبرنى لماذا خصم المبلغ .وفوجئت أنة قال لى علشان المسابقة .وشرحت لة أننى لم أعلم بهذا الأمر وطلبت منة كيف أنسحب من هذة المسابقة حتى أكمل رصيد الباقة الشهرية دون ان افاجأ بخصومات أخرى وأعود أن أتفدم بشكوى لكى أسترد 14ج وأالسؤال الى عاوزلة أجابة لكى أنسى الامر كلة .أزاى تدخل مسابقة من غير سؤال و جواب حضرة المدير المحترم لن أطيل عليك بمجرد مراجعة مكالمتى على رقم 333 هى الأوقات الساعة 12.30صباحاً – وعودة الساعة 3.20 صباحاً من رقم01126641602
ونظرة الى سجل الرسائل الخاص بالرقم حضرتك مش هتلاقى حاجة تخص المسابقة ألا رسالة واحدة وهى لالغائها بعد التحدث الى رقم 333 الساعة مابين 12.45.12.55صباح يوم 5/6/2014 وأنا أعلم أن معكم حقى سيعود
ولكم جزيل الشكر والأحترام
انا معايا شريحه اتصالات انترنت وشاحن فى الباقه max 25 prepaid والانترنت مش شغال ارجوا معالجه المشكله بسرعه وشكراا
شركه اتصالات مفهاش ليه شكاوى على النت من البريد الاكترونى فودافون احسن بتستقبل شكاوى عن طريق البريد لكترونى ويتم الرد عليها ليه اتصالت متعملش كدا
السيد مسئول شبكة محمول اتصالات يهمنى ان تعرف ان شركتكم ذات مستوى متدنى من حيث التعامل مع العملاء كما انكم لا تبذلو اى جهد لمساعدتهم.
انا ابلغك بهذا الكلام بسبب اننى استعمل خط اتصالات منذ زمن ثم فقدته واردت ان استعيده وفوجئت بطلابت غريبه لم استطع تلبيتها جميعا ثم قالو لى انه لايمكننى استرداد الشريحه لانك لا تملك ما يثبت انها ملك لك مع العلم اننى امتلك الشريحه القديمه واجبت على بعض الاسئله ارجو اذا كان بأمكانك مساعدتى ان تتصل بى ع 01200556030
السيد مسئول شبكة محمول اتصالات نحن جميعا مشتركي خطوط محمول اتصالات نعاني من قطع الشبكة عن الموبايل بعدة شهور ملاحقة حتي الان واذا جائت الشبكة لايوجد خدمة مثل عندما تجري مكالمة الشبكة مشغولة او لايوجد تغطية شبكة او غير مسموح باجراء المكالمة افيدونا بحل المشكلة الا ميكن تغير شبكة خطوط اتصالات الي شبكة اخري العــــــــنوان دروة _ اشمون _ المنوفية _ بجوار محطة السكة الحديد مقدم الشكوي / علاء 01110930234 + 01112834162 + 01110310732 +
شبكه النت في اتصالات زى الزفت وشبكه الاتصال كمان ..عملت شكوى كذا مره بخصوص ده بس مفيش فايده وحبيت احول اى شركه تانيه اعتذرو وعرضو عليه عرض شهرين بنص التمن ولسه الخدمه والشبكه زى الزفت
عندى مشكله داخله فى الاربع شهور وكلمت خدمه العملاء 333 اكثر من 100 مرة دون حل لتلك المشكله ومحدش سائل فى شكوتى للاسف شركه اتصالات شركه بتكدب على العملاء وكلامهم غير صادق … بالرجاء حل مشكلتى لانى بجد هقدم شكوى فى الشركه الكدابه اتصالات ……
انا كل ما اشحن لباقات الانترنت موبايل الشهريةادخل ربع ساعة والاقية بيقولى الرصيد خلص رغم انى مش بعمل داونلود ولا فيديوهات ولغيت كل خدمات الاخبار اللى انا اصلا لم اشترك فيها ونزلوها اجبارى عشان يخصموا كل يومين 50قرش فبجد دى سرقة علنى ولو اتمر الوضع كدة انا هلغى النت مع اتصالات وارجع تانى لفودافون لانهاكانت مريحانى بصراحة وبتكمل معايا الشهر كلةرغم انها اقل فى الجيجا بايت
انا اشتركت في مسابقة المليون جنية وجمعت 190990فرصة عاوز اعرف لية مش كسبت هي لعبة من موبينيل علشان تسحبو فلوس االناس وتلعبو بيهم عاوز اعرف انا لية مش كسبت الجايزة اليومية لحد دلوقتي وانتصل بالشركة يقولو كلام موش فاهموا علشان يتوهونا لية كدة كدة اسمة تزوير وكلامت فعلا واحدة علي خدمة العملا وقلتلي ان اعلان الفائزين يوم 13 الشهر الللي فات ومحدش اتصل وانا من حقي ومش هتنازل عن حقي انا اكسب الجايزة اليومية ومش هبطل شكاوي وممكن ارفع الشكوة علي القنوات الفضائية وعلي المواقع وعلي الفيس بوك علشان اانا من حقي ان اكسب موش تكسب واحد من نفس الشركة ويكون عندة عشر فرص بس لالالالالالالا انا عندي اكبر عدد من الفرص
انا دخلت فى عرض النص جنييه يوميا والشركه بتحاسبنى ب25قرش للدقيقه فى اى مكالمة
وارجو استرداد اموالى المنهوبه من01129177043 ولا تفصلو الخط وقد اعذر من انذر
شركه اتصالات قامت بسرقه الرصيد من حسابى ولما قدمت شكاوى ليلفرع الموظف قالى اعمل اللى انت عاوزه ولما قدمت شكاى لجهاز تنظيم الاتصالات الشركه قدمت بيانات كدب للجهاز ان الخطوط موقوفه ومره الاسم غلط ومره اقل من سنه ومره رقم الحساب غلط
ولما رجعت لفرع امبابه تانى مدير الفرع قالى من الاخر كده احنا لينا عند الشبكه التانيه عملاء ومش هنحول الخطوط
يعنى من الاخر اكا استحمل سرقتهم للرصيد او اخبط راسك فى الحيط
هما نسيوا ان ساويرس هو السبب فى زياده عملائهم دلوقت بقت السرقه عينى عينك
جئتنى رسالة استخدم النت تجربة يومين بواحد جنيه للاشتراك نجمه 2000 شباك قلت اجرب لقيت الفاتورة جاية 84 جنيه نت عملت شكوى وحوارات بتاع ايه تفتح لى نت انا العفد اللى بينى وبينك للنت جنيه قالولى تدفع النصف قلتلهم مش ادفع لا الفاتورة ولا نت وهالغىى الخطوط فالولى هنلغيها من فاتورة الشهر القادم وفعلا خصموا ال 84 جنيه والمفاجأة ضايفين 600 جنيه نت برضه اشتكيت ردوا على وقالولى نخصم 350 جنيه بتاع ايه تفتح لى نت وانا ما طلبتوش يعنى فخ يا جماعة وفعلا مش هدفع وسوف اشترى خطوط جديدة وسارسل رسالة لكل اللى على تليفونى افضحهم وابلغهم برقمى الجديد –
شركة اتصالات ابتدت تضحك على عملاائها وبقو بيخدو الرصيد بدون اجراء اى مكالمات ودة مش معايا لوحدى لا كمان مع ملائى اظاهر بقو بيضحكو علينا ونصيحة بلاش اى حد يجيب خطوط اتصالات
انا ساكن فى ارض الواء الصفطاوى الشبكة معدومة ارجو منكم الاهتمام انا عندى مكان لعمل شبكة تغزى المنطقة بدون مشاكل معى الجيران ارجو الاتصال على رقمى 01124215748 احمد مرزوق
انا اسكن فى قرية الدفراوى مركز شبراخيت محافظة البحيرة وجميع الشبكات اتصالات اوفودافون اوموبينيل ضعيفة جدا جدا جداالرجاء الاهتمام بتقوية الشبكات وخاصة شبكة اتصالات وخاصة فى المنازل التى تقع فى وسط القرية بجانب سنترال ابوالنصر الرجاء الاهتمام بالمشكلة
ولكم جزيل الشكر
لو سمحت كنت عايزة اقدم شكوى لرقم بيعاكس 01115046302
إلى شركة إتصالآت التى كنا نعتز بها وبأنها أحسن شركة وتعاملآتها فى ألإمارات مازالت ممتازة ولكن بمصر ألآن ولمرات عديدة يتفنن موظفو الشركة فى سرقة العملآء أكثر من مرة يتم خصم مبالغ قد تفوق قيمة الكرت المشحون بدعوى كاذبة (سلفنى شكرا ) وطبعا هذا لم يحدث ولكن هذا نظام سرقة وعموما كل الناس الشرفاء عرفت أنكم حرامية يعنى عاوزين نلغى التعامل معكم – أناشد كل المصريين عدم التعامل معكم وتقطيع الشريحة فورا لأنكم لآتستحقوا من شعب كريم محترم زى الشعب المصرى أن يتعامل معكم وهاأنذا أقطع الشريحتين التى كنت أتعامل بهما وفى كل مكان سأناشد كل واحد يعمل زى أنا ماعملت ويقطع التعامل معكم – كنت من عملآء الشركة اللى ماتستاهلش نتعامل معها صلاح
قمت بعمل كول تون ولم يتم تشغيله حتى الان وتم خصم 5 جنيهات اشتراك فى الكول تون واتبعتلى رساله هيشتغل الكول تون بعد 10 دقائق ومفيش حاجه اتشغيلت ممكن تشغلوا الكول تون او ترجعوا ال5 جنيهات
قمت بوضع كول تون منذ يومين ولم يتم تشغيلة حتى الان وقام بخصم (5 جنيهات) وقمت باتصال خدمة العملاء مرتين وكل مرة يقولولى سوف يشتغل خلال 10 دقائق ولكنة لم يشتغل حتى الان
يرجى تشغيل الكول تون او ارجاع (الرصيد 5 جنيهات) وعلما بان الكول تون هو (البعد موتنى لعبد المنعم )يرجى الرد
الشبكة منعدمة منذ يومين اية السبب منطقة الفلكى السيوف اسكندية
انا برده ياما كانت بتسحب من ابن خالتى ابل كده سحبت منه فلوس كتير اوى اوى اوى اوى
ولاهى ولاهى امبارح شحنت 10 ج اتصالات خصمتهم منغير مكلم حد ولا حتى رنه و اتكرارت الحكايه دى النهارده
انا امبارح شحنت كارت بعشره صحيت الصبح بتصل بحد اتصالات قالىمفيش رصيد والنهارده اتقررت تانى
ردا على الأستاذ أيمن كان ممكن تأخذ حقك بس المشكلة أن عدى عليك وقت كبير أنا عملت جنحه ضد شركه اتصالات عشان نصبو عليا فى 40 والحمد لله النيابه مقتنعه بالجنحه ديه وهيا شعاله الآن لو حد عاوز يستفسر عن حاجه ازائ يجيب حقه أنا رقمئ 01114007004 أنا علاء ابوزينه محام ومجانا وهفيدكم أن شاء الله بس لازم الشركات ديه تحترم نفسها وعن قريب باذن الله لما يصدر حكم ضد جمال أنور السادات رئيس مجلس ادارة الشركه و2 من المسؤولين بشركه اتصالات وفى حكم كمان على موبينيل هنزلهم على النت
اشتريت خط اتصالات وعايز اشغل الخط بعد ادخال البطاقة من قبل منافذ توزيع الخطوط المكودة ومن
يومين لم استطع تشغيل الخط بسبب اهمال المسئولين عن تشغيل الخطوط وعدم الرد على الاتصال
نفسى فى مبررلخصم لضريبة علىالناس يعنى هما مش كفاية الرصيد اللى بيتسرق مننامثلاّشركة موبينيل نفسى اعرف لها رقم لخدمة العملاءغير 110 اتقى الله فينا
حسبي الله ونعم الوكيل فيكم عشان بتبيعو خطوط مش متسجله وبتشتم الناس وحسبي الله ونعم الوكيل في شركة اتصالات
بصراحة يا جماعة انا من خلال تجربتي للخطوط كلها والشبكات كلها لقيت ان افضل شركة موجودة في الخدمات والعروض اتصالات مصر والشركة اللي اداءها عالي برده بس في الأونة الاخيرة ابتدت تدخل الخطوط في بعضها يعني وانا بتصل بحد وهو مش يبرن اسمع صوت ناس بتتكلم مع بعضها زي ما يكون تداخل للخطوط اما عن موبنيل بقى مقولكوش منعوا انك تحول المكالمات على اي تليفون تاني منعوا انك تتصل بشكاوي الاتصالات 155 كل اما تطلب الرقم دة بيقول الشبكة مشغولة وتكلم 442 يتصل عادي اشمعنا بقى علشان انا مبحبش الكول تون وتليفوني كان ضاع في المكتب فبرن عليه لقيت كول تون بتصل بالشركة قالتلي دة حضرتك ممكن يكون تليفون حضرتك رمز الشباك معلق في الازرار قولتلها تليفوني تاتش ولوحة المفاتيح مقفوله بباسورد قالتلي يبقى ممكن حضرتك تكون حطيت الكول تون وتقدر حضرتك تلغيه اتصل ب9999 اتصل بالرقم دة يدخلوني في متاهات ولا يا سلام لو حبيت تكلمهم بقى خدمة العملاء 110 علشان يردوا عليك يكونوا خلصولك خمسة جنية علشان الخط بيفصل كل اما تضغط على الزيرو فمن خلال تجربتي البسيطة في الاتصالات من ايام كليك (فودافون حاليا) لقيت ان شركة اتصالات غالية في الخدمات بتاعتها يعني تتصل بالشركة بفلوس بس الاتصالات فيها رخيصة ومش بتاخد فلوس غير لما تكون مشترك في حاجة فعلا بايدك انت لان كل خطوة بيقولك للتأكيد اضغط واحد او رمز الشباك او ابعت رسالة على رقم كذا
وفودافون جميلة جدا جدا بس من فودافون لفودافون لاي موبايل تاني ينخرب بيتك في الرصيد المهم احنا نخلينا في اللي مرتاحينله وبالنسلة للاخ اللي بيتكلم عن ان اتصالات ايام الثورة حولت 2 جنية للعملاء ورجعت اخدتهم عند الشحن معلش دي فلوسهم برده الراج ادالك فلوس ورجع اخدها تانى حقه برده فودافون مخدتهمش رغم اني اشك انها كانت بتحول جنية كل يوم دي علشان انا معايا خطين فودافون وما أخدتهمش يبقى واجب من عندها مش مشكلة يعني لو اخدوا رصيدهم تاني لو كانوا اداهولك وقت الازمة واظن دة يبقى جميل علينا ليهم مش عيب عليهم
hاياجماعة الخير نحن نشحن والرصيد يتم سحبه دون اجراء اى مكالمات وتم سلف 3جنيه وتم سحبهم على الفور قبل اجراء اى مكالمات وعند الشكوى لشركة يقولون انه فيرس يتصل اوتماتك دولى والى متى ندفع للفيرس الذى بسرقت الرصيد لحساب الشركة فما هو الحل ؟
احنا بنعانى من عدم وجود الشبكة فى المحمول علمآ بانا يوجدابراج التابعه الى شركة اتصلات وانهو يوجد شبكه ولكان وهميه وقد تم الروجع الى الشركه تليفونين منز شهرين ولم نتلقى اى حلول فى هاذا الموضوع والم نتلقى اى حل سنضر الى الغاء خط اتصلات من محفاظة مطروح اروجو الرد وشكرآ
المحترموننا مواطن يمني مقيم في مصر احضر الدكتوراة في القانون بجامعة القاهرة وقد توجهت الي وكيلكم لغرض شراء خط والواقع في محلة اول شارع فيصل قبل كلية التربية الرياضية يسار الخط .
وطلبت منة شراء خط وحينما ابرزت له جواز السفر اليمني كاداه تعريفية رفض تماما دون وجة حق مبرر ذلك بان الشركة لا تصرف لليمنين خطوط وحين سوالة عن ابناء السعودية افاد انهم يصرفون لهم
الاخوة الاعزاء كلنا عرب و نقيم في ارض العروبة ولا اعتقد ان هناك توجيهات خاصة بذلك ولا مبرر وان وجود سعر تشجيعي من الشركة لدي الوكيل لبيع الخطوط هو لغرض تنشيط الشركة والمنتجات الاخري ولكن يبدو ان الوكيل لم يفهم الرسالة لذا وجب التنبية
علما باني من العملاء المتميزين وقد حصلت من شركة فودافون علي خمسة وثلاثين الف نقطة وكنت اتمني التعامل معكم لما سمعتة من مميزات لديكم ولكن سوء اختيار الوكيل عرقل اختياري والكثيرين اعتقد مثلي
انا متدايق جدا من النصب . أو استغفال الناس . اشتركت في العرض الخاص بالمكالمات الدولية ( الدقيقة بجنية ونص ) و عملولي مشكلة كبيرة جدا + ممكن تكون نصب بس بحرفنة أول مرة حسب مظبوط و بعت رسالة بالرصيد المتبقي و في المرات الأخيرة لحظت ان الرصيد خلس و مبعتشي رسالة . و حسب الدقيقة غالية جدا. و مقدرتش أكمل اتصالاتي . و اتعطلت . و نفسي حد ياخد حقي وحق كل المصريين من الناس اللي بتستهبل و مبتبينشي العروض و بالتالي بتسرق مال الشعب ( فلوسي و فلوسك ). بالاضافة الي المشاكل المادية و الخصارة اللي ممكن تحصل اذا ما عملتش الاتصال لان رصيدك خلص فجأه. و الخصارة النفسية لما تحس انك خت علي قفاك. و ان الناس بتسرقك. دا أكبر خطر علي المجتمع. لازم ناخد حقنا ….. بس إذاي
ممكن اعرف ليه حتي الان لا يوجد فرع من فروع شركة اتصالات بمحافظة اسوان نع انها الشبكة الاقوي الان في محافظتي وذلك تسهيل علي المشتركين بالمحافظة من نتابعة شركتكتم \المتميزة علي أكمل صورة وعلي أكمل وجه برجاء سرعة انشاء المركز بسرعة خلال هذا العام
وانا الحقيقة مش هشحن تانى علشان كل ما اشحن تسحبوا منى
انا ما جليش حاجة وكل شوية يخصموا منى رصيد لكن فودافون احلى شركة لانها مش بتخصم