مقدمه م/ إيهاب محمد طه عبد السلام
رقم التليفون الأرضي 033805858
رقم الهاتف المحمول 01062354541
رقم تحقيق الشخصية: 27803110202137
العنوان : محافظة الإسكندرية – الحضرة الجديدة -حي المهندسين – شارع مسجد العزيز المنان –
برج هدى الإسلام-الدور التاسع – شقة 902
مشترك بالانترنت في شركة Orange DSL وأعاني من بطئ السرعة بشكل متكرر لا ينتهي وقمت بتقديم العديد والعديد من الشكاوي والاتصال بخدمة عملاء orange dsl وفي كل مرة يتم غلق الشكوى على أساس أنه تم حل المشكلة استنادا على سرعة الانترنت الظاهرة أمامهم على السيستم دون الرجوع إلى صاحب الشكوى للتاكد من حلها ..فقط قامت خدمة العملاء بإرسال رسالة على لهاتف المحمول انه تم حل الشكوى
ومازالت سرعة الانترنت الخاصة بي بطيئة جدا ولكنها ممتازة من وجهة نظر خدمة العملاء
المشكلة أنه أصبحت أي مشكلة متكررة يتم غلقها على أساس انه تم حلها والحقيقة عكس ذلك تماما
أرجو من المسؤولين والمراقبين على تلك الشركات الأهتمام بمشكلتي وإلزام شركات تقديم خدمة الانترنت الاهتمام بالعميل أكثر من ذلك علما بأنه لا يوجد تقصير من جانبي في دفع فاتورة الأنترنت
وشكرا لسعة صدركم
