مساء الخير….. انا مشترك بخدمة الانترنت الارضى DSL ٠٤٠٢٧٩١٣٩٢ باسم سامى اسماعيل
لقد شكوت مراراً وتكراراً بتواطىء من العاملين بخدمة العملاء من خلال شخص كنت اتعامل معه فى السابق مندوب اورانج فى قرية سملا مركز قطور محافظه الغربية كانت هو وسيله الاتصال بينى وبين شركتكم، وكان تسديد الفواتير يتم من خلاله على مدى حوالى ١٢ عام.
ومنذ حوالى ٦ شهور قررت ان اتعامل مع شركتكم(اورانج) بشكل مباشر من خلال الخدمة الصوتية او فرعكم فى قطور.
ومن يومها كانت الطامه الكبرى ومايحدث لى من يومها اجد نفسى كل شهر على باقة أعلى من المشترك بها فى الاصل، اجد ان الباقة المعتاد على استعمالها تستهلك بصورة غير طبيعية.
غير انى احاول مرارًا وتكرارًا ان اثبت الباقة التى اعمل بها حسب مقدرتى، اجد كل شهر شىء مختلف اجد نفسى بدون اتصال منى على باقات مختلفة اعلى ومبالغ كبيرة مستحقة.
وعند اتصالى اجد من يرد من خلال خدمة العملاء المراوغة واختلاف الكلام من شخص لآخر كما لوكانوا يداروا على خلل ما او تواطىء من احد، اجدهم يقولوا لى شىء واجد شىء آخر.
عندما طالبتهم بالرجوع الى التسجيل الصوتى الذى يؤكد صدق كلامى قالوا لى لم يتم تسجيله قلت لهم هاتوا لى تسجيل واحد يؤكد انى طلبت تشغيل باقة اكبر!! لم اجد إلا المراوغة وعدم الرد.
لقد تعبت من هذا التعامل السىء ولم اجد الا حلاً واحدًا هو تغير الشركة اسفا
في شخص تعاقد مع اورنج علي التليفون الارضي دون رغبتي رقم التلفون الارضي 0472578835 وانا في مكان تاني واريد التحويل اليها السنترال لازم الغاء النت من اورنج
خط النت متوقف والمكتب بيقولى السيستم واقع ممكن اعرف السبب رقم التليفون
٠٥٥٣٦٦٦٥٥٨ بأسمى
ما هو الحل
الي شركه dsl اورنج النت في انقطاع دائم والتواصل مع خدمه العملاء الالكتروني فاشل وطريقتهم واسلوبهم مش حلو وبيغلقو الشات لما يهربو من الرد وانا في الشركه دي من اكتر من ١٠ سنين وللاسف خلفي تعاقدي بسبب خدمه العملاء الالكترونيه
شكوي الي اورنج احنا بنتسرق من الساعه السادسه صباحا وحتي الساعه التاسعه صباحا بيقطع الخط وعد انتظام في الخدمه وعنما اتصل توصل الخدمه لمذا كل هذا حرام عليكم زحسبي الله ونعم الوكيل
دفعنوي فاتوره وخدمه مفصوله