قمت بتقديم طلب لشركة TE-DATA لإلغاء خدمة الإنترنت على الهاتف رقم : 0233864211 و ذلك بمقر خدمة العملاء للشركة فرع شارع الهرم , بتاريخ 23-9-2012 حيث أكد موظف خدمة العملاء بفرع الشركة على أن رقم الإلغاء سيظهر فى خلال 15 يوم عمل من تاريخه , بناءً عليه اتصلت بخدمة عملاء الشركة للمتابعة و أكد لى أحد موظفى خدمة العملاء أن رقم الإلغاء سيظهر يوم 14-10-2012 , اتصلت مجدداً فى هذا اليوم حيث كان الرد بأن الطلب تم تقديمه الساعة 6:44 مساءً و أن الرقم سيظهر بعد هذا الميعاد , قمت بالإتصال الساعة 7:15 و فوجئت بأن موظف خدمة العملاء ( إبراهيم عبد الفتاح ) يعتذر عن عدم ظهور رقم الإلغاء و بأنه سيقوم بتقديم ما يسمى بطلب استعجال يستغرق سبعة أيام حتى ظهور رقم الإلغاء , تابعت فى خلال السبعة أيام خدمة العملاء تليفونياً و كان أخرها بتاريخ 20-10-2012 فى حوالى الساعة 9:30 لأفاجأ للمرة الثانية باعتذار موظف خدمة العملاء ( جورج ماهر ) عن ظهور رقم الإلغاء للمرة الثالثة و أنه سيقوم بتقديم طلب الاستعجال مرة أخرى و الذى سيستغرق اسبوعا أخر , و نظراً لتكرار المشكلة فقد طلبت أن أتحدث إلى أحد مديرى خدمة العملاء و الذى اتصل بى بعدها بدقائق (صالح ربيع ) ليؤكد مجدداً أنه ليس فى امكانه أكثر مما يفعل سابقيه من تقديم ما يسمى طلب استعجال للمرة الثانية
بناءً على ما سبق أتقدم بهذه الشكوى ضد شركة TE-DATA و ذلك لتأخرها فى اصدار رقم الإلغاء و عدم اكتراث الشركة بقيمة وقت العميل و عدم احترام الشركة لمواعيدها فى إظهار رقم الإلغاء عند طلبه
شكاوي الاتصالات
تعنت شركة TE-DATA فى اصدار رقم الإلغاء
اضيف بتاريخ: Sunday, October 21st, 2012 في 13:46
كلمات شكاوي المواطنين: الجيزة, مصر
النت مز شهرين يتم انتهاء الباقه فى نصف الشهر دون زيادة الاستهلاك والامر اصبح لا يطاق ولا يوجد سبب واضح ومفهوم علما بان الإستهلاك لم يتغير ولم تحدث علية زيادة من طرفى وفى حال الاستمرار سوف يتم الغاء التعاقد
التعنت الرهيب من شركة te data للحصول على رقم الإلغاء منذ 27/7/2016 الي الأن.. وبعد كل مكالمة يتم التسويف الي الأسبوع القادم بحجج قمة التفاهة وقمة عدم المبالاه باحترام العميل. برجاء مساعدتي في أخذ رقم الإلغاء من الخدمة
انا موصل انترنت من فرع الشركة فى بلبيس والنت عندى بطيء جدا مما ادى الى سحب العملاء منى توصيلات النت ورفعت السرعة من 1 الى 2 ميجابايت وبالرغم من كدة فصلت الانترنت من اى حد موصل وجربت سرعة الانترنت بطئية جدا ووذهبت الى الشركة فرع بلبيس وقدمت شكوة ولم يجرى اى ملاحظات الى تقديم الخدمة وبطىء السرعة ممكن حل لو سمحتم وشكرا
الشكاوى في القرية الذكية علطول عاوزين نخرب بيتهمزي ما قرفونا
أنا اكثر استياءا من الجميع فأنا اشتركت فى نظام ال 45 جنية فى الشهر ثم زادت الى 55 ثم بقدرة قادر زادت 85 بدون وجه حق على رغم سوء النت بشكل ملحوظ بصورة متتالية حد يفهمنى مش بستخدم النت كما يجب ان يكون لبطئه الملوحظ وادفع فى خلال شهرين متتالين 85 تأتى الزاى من 45 جنية الى 85 بجد تعبت وياريت فى جه قريبة تقدرى تدلى بشكواكى ليها انا تابعة لسنترال دمياط السنترال الجديد
بعد التحية والسلام ،،،
لقد قمت بالاشتراك بشركة TE DADT فى 22/7/2012 ولم تصل الخدمة لى إلا بعد حوالى ثلاث اسابيع فأكثر وأثناء ذلك الوقت كنت أحاول الوصول إلى خدمة الدعم الفنى وكان هناك رسالة صوتيه ترد بأن هذة الخدمة لا تعمل وللاسف عندما كنت اتحدث مع خدمة العملاء لن يفيدونى بأي شئ سوا تكرار الكلام بنفس الطريقة بدون مراعات شعور العميل أنه يقوم بالاتصال للمرة العاشرة وأكيد يكون ذلك ظاهر عنده بوضوح وأكرر نفس الاجبات للاسف بلا جدوا وبعد وصول الخدمة بأعجوبه طبعا استمرت حتى منتصف سبتمبر وتم قطع الخدمة يومين وقومت بالاتصال وتكرر نفس الحوار السابق تماما والآن من يوم 23/9/2012 حتى تاريخ ارسال هذه الشكوى تم قطع الخدمة وقمت بالاتصال يوم 24/9/2012 وتم الرد عليا بأنه لا يوجد بيانات لى على الشبكة لديهم وللاسف هذا الامر تقصير من الشركة وليس لى أي علاقة بهذا الامر وهذا تقصير من سيادتكم ويجب حلة بدون ضررى وللاسف كان الرد انه سيأتى بعد يومين وقمت بالاتصال اليوم 26/9/2012 للاسف تم الرد عليا نفس الرد السابق بأن البيانات غير ظاهرة لديه وستحل المشكلة بعد يومين وذلك بعد اجازة العيد بمعنى أنه يتم بدء حل المشكلة يوم الثلاثاء 30/10/2012 والله وأعلم سيتم حالها نهائى متى؟؟؟؟؟؟؟؟
ولذا انا اطالب بالتعويض عن كل يوم لن استفيد بالخدمة على الرغم سدادى لها بخلاف ما ألحقنى بالضرر البالغ فى عملي نتيجة لقطع الخدمة مع عدم تكرار هذه الإساءه مرة اخرى وأخيرا عودة الخدمة الساعة وليس غدا لاننى فعلا مستاءه للغايه بما اصاب هذه الشركة العملاقة من اهمال وسؤ إدارة وكفائة للاسف
ولكم منى فائق الاحترام،،،،